Betonzavod-oreol.ru

Деньги и бизнес
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как открыть санаторий

«Санаториум»: можно ли заработать на отрасли с «советскими» порядками?

Серийный предприниматель Линар Садыков в бизнесе почти десять лет. За это время он успел попробовать себя и в роли производственника, и конезаводчика, и маркетолога. В 2016 году Садыков обратил свое внимание на рынок туризма и решил навести порядок в запущенной отрасли российских санаториев.

О собственных бизнес-экспериментах, советских пережитках и сложностях работы с «непродвинутой» аудиторией Линар Садыков, основатель специализированного туристического агентства «Санаториум», рассказывает в интервью Контур.Журналу.

На все руки мастер

Я родом из небольшого провинциального города Сарапул недалеко от Ижевска. По образованию юрист-экономист (в 2002 году окончил механический техникум) и бухгалтер-аудитор (выпускник ижевской сельскохозяйственной академии 2008 года). Для современного человека сочетание профессий «юрист-экономист» кажется необычным, но в начале 2000-х это была стандартная практика для небольших городов, где средне-специальные заведения пытались сделать максимально широкие образовательные программы. Плюс в то время с экономикой в стране все было сложно, и вот как-то хотелось со всем этим разобраться.

В университете я осознанно пошел учиться на аудитора, это была редкая и очень перспективная профессия. По закону все крупные предприятия обязаны были проводить регулярные бухгалтерские аудиты. Плюс такая работа открывала мне двери любой компании: я мог посмотреть изнанку каждого бизнеса от крупного завода до консалтинговой фирмы.

По специальности я начал работать в 2008 году в ОАО «Телеком» (ныне «Ростелеком»), однако зарплата не удовлетворила моих ожиданий, и я решил заняться собственным бизнесом. Зарегистрировал ИП и начал оказывать услуги в области продвижения, маркетинга, создания сайтов. Прекрасное было время, когда клиенты были готовы оплачивать любые счета, а мы успешно и без особых хлопот продвигали заказчиков, будь то логисты или строители. Многие фирмы за те два-три года, пока «Яндекс» не усложнил свои поисковые алгоритмы, серьезно выросли. Этот мой первый бизнес существует до сих пор, ИП переросло в ООО, а затем и в производственное объединение.

Параллельно в 2009-2010 годах я пробовал себя в производственном бизнесе — занимался изготовлением и ремонтом одежды. Наше небольшое ателье со штатом в три человека за два года выросло в десять раз — мы расширились до 35 сотрудников. Но в силу отсутствия управленческого опыта я совершил ряд финансовых ошибок: привлекал много кредитов на приобретение сырья, материалов, швейного оборудования. В итоге эту компанию пришлось закрыть с убытками.

Но одна неудача моих бизнес-амбиций не убавила: в том же 2010 году вместе с тестем мы учредили конный клуб «Светлое», выкупив у колхоза 28 лошадей, два ангара, два овощехранилища и конюшню. Мы предлагали клиентам услуги конных прогулок, а параллельно я продавал овощи — картошку, морковь и свеклу — крупным государственным учреждениям, больницам и детским садам. В этом бизнесе я принимал участие три года, вывел его на самоокупаемость, но в силу личных обстоятельств мне пришлось выйти из состава учредителей.

Поймать волну

В 2016 году мой интерес сместился в сторону туризма. Я увидел, что это довольно простой бизнес с низким порогом входа. На тот момент у меня за плечами был опыт обслуживания туристов: мы организовывали конные прогулки для гостей нашего клуба, в том числе иностранцев — французов, немцев, англичан. В отличие от производства, где ты должен знать множество нюансов и инвестировать серьезные средства в сырье, материалы и дебиторскую задолженность, в сервисном бизнесе ты завязан только на продажах. Так и родился «Санаториум» — специализированное туристическое агентство, совмещающее отдых и лечение.

Поскольку ниша очень конкурентная, нам надо было найти свою изюминку. Ставку мы решили сделать на российские санатории — отрасль, которая на сегодняшний момент, откровенно говоря, находится в упадке.

Несмотря на плачевное положение дел, устаревшие номерные фонды, советское сознание управляющих, санатории постепенно набирают популярность среди россиян. Свою положительную роль здесь играют и экономический кризис, и государственная программа стимулирования внутреннего туризма.

По нашим оценкам, рынок санаторных услуг — это примерно 1 млн человек в месяц. Понятно, что часть клиентов хочет поехать в специализированные учреждения за границу. Но даже спрос на российские санатории от месяца к месяцу растет в среднем на 10-15%. Ключевые в этом процессе два фактора: первый — большое количество невыездных клиентов из числа сотрудников МВД, следователей, судей, которые готовы отдыхать в России и платить за качественный сервис хорошие деньги, второй — кризис. Мы видим, что россияне уже не хотят отвозить в Турцию или Египет по 200 000 руб., они хотят отдохнуть за 50 000.

Обе эти категории пользователей мы стараемся максимально охватить с помощью интернета, социальных сетей, радио. Не очень эффективными для нас оказалась реклама в лифтах и на информационных щитах, сейчас планируем попробовать билборды, ТВ и местную прессу. Одна из наших основных ошибок на старте была связана с не совсем верным определением нашей целевой аудитории. Изначально мы все наши маркетинговые активности направляли на так называемую «продвинутую аудиторию» — активных пользователей интернета, смартфонов и соцсетей. В итоге неохваченным оставался целый пласт клиентов, которые по разным причинам не касаются прогрессивных технологий. С ними мы теперь планируем работать лично: размещать информационные стойки в торговых центрах, сотрудничать с больницами. Ведь пациенты, восстанавливающиеся после тяжелых операций — тоже часто пользуются услугами санаториев, и наша задача привлечь их к нам на портал.

Далекие горизонты

В разработку «Санаториума» мы вложили 500 000 руб. Эти деньги мы брали из оборота моего рабочего бизнеса по продвижению сайтов. Первоначальные вложения мы смогли окупить через пять месяцев за счет работы по комиссионной модели.

Наше агентское вознаграждение колеблется от 5% до 20%, в среднем — это 10%. Комиссию нам платит санаторий за то, что мы приводим к нему клиента и помогаем заполнять номерной фонд. Средний чек за одно бронирование — 30 000 руб.

Самая большая проблема подобных агрегаторов, с которой и мы столкнулись на старте — это верификация информации. Зачастую фотографии и контент, представленные на официальных сайтах санаториев, либо не соответствуют действительности, либо сильно устаревают. Отдельная нетривиальная задача — заставить администраторов выслать свежие фото и подробное описание услуг. Однако даже этого бывает недостаточно, все данные надо проверить, прежде чем отправлять туда туриста.

Сейчас у нас в базе доступно 400 объектов, примерно половину из которых наши сотрудники посетили лично. Мы периодически осуществляем проверки, чтобы предоставлять пользователям актуальную информацию. И это одно из наших главных конкурентных преимуществ. Второе — возможность оформить путевку в рассрочку, скоро соответствующая опция будет доступна на сайте. И, наконец, третье — наличие продвинутых технических фильтров по медицинским показаниям, по типу заболевания, по методикам лечения, которые позволяют клиентам подбирать себе наиболее подходящий санаторий.

Для масштабирования проекта мы планируем привлечь инвестиции. Перспективы для роста «Санаториума» отличные: в России сегодня функционирует 2000 санаториев, большая часть из которых пока нами не охвачены. Плюс мы нацеливаемся не только на внутренний рынок, но и хотим охватить еще китайцев, которые активно путешествуют по миру и готовы приезжать на отдых и лечение, в том числе и в Россию.

Полностью охватить все санатории по стране мы планируем до конца следующего года, плюс собираемся регистрировать товарный знак. Прощупываем сейчас различные варианты выхода на китайский рынок — скорее всего, осваивать нишу будем через локальных партнеров из числа турагентств.

Читать еще:  Как открыть спиртзавод

Реализация наших бизнес-амбиций, очевидно, потребует от нас расширения штата: сейчас в команде работает четыре сотрудника — я, два менеджера и контент-специалист. В связи с кризисом я опасался приглашать в проект новых людей, но если найдем инвестора, для обеспечения активного роста нам потребуется около 20 сотрудников! Возможно, в будущем мы решим переехать в какой-нибудь торговый центр. Пока что «Санаториум» базируется в Ижевском республиканском бизнес-инкубаторе, где мы снимаем офис по льготной ставке благодаря поддержке местных властей.

Я уверен, что решение начать собственный бизнес должно быть взвешенным и хорошо продуманным. Сегодня, чтобы стать предпринимателем, много времени и сил не надо — достаточно паспорта и ИНН. Если есть подходящая идея и возможность ее реализации — однозначно стоит попробовать. Но лучше заранее продумать все риски и прежде всего финансовые. Из-за своих ошибок я, например, до сих пор возвращаю долги за швейные машинки. В бизнес важно идти с определенным багажом знаний и опыта.

Как санатории выживают без гостей

27 марта премьер-министр Михаил Мишустин дал поручение региональным властям приостановить с 28 марта по 1 июня бронирование мест, прием и размещение в пансионатах, домах отдыха, санаториях и расположенных на курортах гостиницах. Согласно документу, уже проживающие гости могут остаться в местах отдыха до окончания путевки, но продлить ее не смогут. Заселять вновь прибывших гостей нельзя, исключение составляют только приехавшие в деловую поездку – цель своего визита они должны подтвердить, например, предоставив направление на командировку.

По данным Ростуризма на 2018 г., в России функционировало 1830 санаторно-курортных организаций, 700 из них – государственные. Большинство из них расположено в Крыму, Ставропольском, Алтайском и Краснодарском краях. Поручение правительства распространяется на объекты на всей территории страны. На местах оно выполняется указами глав регионов, и некоторые руководители дополнили их, введя на своей территории ограничения, которых прежде не было. Например, постановление о запрете на прием новых гостей во всех объектах размещения, подписанное губернатором Краснодарского края, предусматривает также ограничение авиа- и ж/д перевозок внутри региона, переход заведений общепита на обслуживание навынос и доставку, а также закрытие торгово-развлекательных центров. Документ вступил в силу 28 марта и будет действовать по 5 апреля – дни, объявленные президентом нерабочими. Указ губернатора Алтайского края (где расположен, например, город-курорт федерального значения Белокуриха) не предусматривает транспортных ограничений, а также не распространяется на обычные гостиницы.

Все закрыты

Постановлению подчинились все государственные курорты, санатории и пансионаты, а также большинство крупных частных.

«С 28 марта мы не принимаем новых гостей, те, кто были, постепенно уезжают. Сейчас загрузка составляет около 60%, но уже к 7 апреля упадет до 2%. С 10 апреля мы будем готовить комплекс к консервации», – поясняет генеральный директор крымского курортного комплекса Mriya (одного из крупнейших в стране и самого крупного в регионе) Грант Бабасян.

Почему карантин обеспечивают губернаторы, а не силовики

«В марте хорошие санатории курорта Сочи стоят полные, наш тоже был заполнен, – рассказывает генеральный директор сочинского санатория «Знание» Дмитрий Богданов. – Сейчас гости начинают уезжать: в понедельник выписались 87, осталось 430 гостей – это примерно 70% от полной загрузки. Бронирования на апрель и май предлагаем клиентам перенести, так как ясности по этим периодам нет».

До 1 июня приостановлена работа курорта «Роза Хутор»: закрыты подъемники, объекты инфраструктуры и массового отдыха. Гости курорта, проживающие в гостиницах на момент выхода постановления правительства, автоматически перешли на режим самоизоляции без возможности гулять по курорту, питание им доставляют в номера. Всем гостям, забронировавшим и оплатившим размещение с 28 марта по 1 июня, предлагают аннулировать бронирование либо перенести его на более поздний срок, указано на сайте курорта.

До 6 апреля закрыли сезон катания северокавказские курорты «Архыз», «Ведучи» и «Эльбрус». Деньги за купленные на эти даты ски-пассы можно вернуть.

В Краснодарском крае сейчас доступны для бронирования только небольшие частные гостиницы и гостевые дома. На Booking.com соответствующих предложений чуть больше 3000 (обычно их около 10 000). Крупных сетевых отелей среди доступных нет. Все дополнительные службы «Кемпински гранд отель Геленджик» (спа, бассейн, рестораны и т. д.) закрыты, с 28-го не принимаем новых гостей и переносим бронирования, подтвердили в отеле. После вступления ограничений в силу край за сутки покинуло около 10 000 отдыхающих, это примерно 15% общего числа, указано на сайте администрации края.

Чем это грозит

Указание фактически приостановить работу получили объекты размещения и государственной, и частной собственности. При этом разъяснений, из каких источников управляющие и владельцы должны покрывать издержки неработающего объекта, никто из опрошенных «Ведомостями» игроков рынка не получал. По умолчанию предполагается, что все расходы на выполнение правительственного поручения собственники должны нести самостоятельно, говорят собеседники «Ведомостей».

Пособие по вирусной бедности

Ключевая особенность курортного бизнеса – сезонность. Основные деньги средства размещения зарабатывают с марта по октябрь, а зимой тратят заработанное на подготовку к новому сезону. Поэтому сейчас ни у кого нет накоплений, чтобы платить зарплату сотрудникам и содержать объекты два месяца. «Подушки безопасности» нет даже у принадлежащей Сбербанку Mriya, подтверждает Бабасян. Перерыв в работе на два месяца несет очень большие потери, если запрет на размещение продлится дольше 1 июня, то потери для многих могут быть невосполнимыми, дополняет менеджер.

Месяц простоя может принести убытки, которые санаторию нужно будет отбивать год-полтора, а два месяца простоя потребуют восстановления в течение 3–5 лет, говорит Богданов. При пессимистическом сценарии – если санаторий останется закрытым все лето – срок восстановления может растянуться до 7–8 лет. «Если мы откроемся 1 июня, то наши убытки по одному объекту могут составить до 100 млн руб., по региону убытки ожидаются миллиардные», – резюмирует Богданов.

Но помимо убытков и угрозы разорения для собственников нынешний кризис чреват социальным взрывом. Власти предполагают, что владельцы продолжат платить сотрудникам зарплату. Но такая возможность есть далеко не у всех: кто-то уже закрыл свои объекты и уволил людей, кто-то неизбежно будет сокращать персонал. «Часть сотрудников мы сейчас отправили на каникулы – пока с сохранением зарплаты. Но как поступать дальше – непонятно, – делится Богданов. – Мы выполняем все решения властей, но свои проблемы на данном этапе решаем самостоятельно. У всех санаториев за спиной межсезонье, и это потенциально очень социально опасная ситуация: сбережений нет ни у работодателей на выплату зарплат сотрудникам неработающего санатория, ни у людей».

В российских гостиницах, санаториях и домах отдыха введен особый режим

На самоизоляции сейчас находятся и те, кого строгие меры настигли во время отдыха. В Крыму, Ставропольском и Краснодарском краях — гостинцы, санатории и дома отдыха закрылись по поручению президента еще в минувшие выходные.

Новые путевки пока не продают. Где-то туристов отправляют домой, где-то предлагают остаться, но строго в пределах территории объекта размещения.

Извините, но вам нужно уехать, сказали Галине Мишариной в санатории в Крыму. Девушка прилетела на прошлой неделе из Подмосковья по заранее купленной путевке. Прожила в номере всего два дня. Но 28 марта по поручению президента все санатории и гостиницы в стране закрылись, и Галине с мужем и маленьким ребенком пришлось собирать вещи.

Читать еще:  Как открыть свою типографию

«Если нам на какое-то время нужно остаться, чтобы решить вопрос с вылетом, то мы не должны даже выходить из своего номера. Мне направили заявление о возврате оставшейся суммы. То есть, санаторий мне деньги вернет», — рассказала Галина Мишарина.

Но все же некоторые российские санатории решили своих гостей не выселять. На Ставрополье дают им возможность отдохнуть до окончания путевки. Правда, жить приходится в режиме изоляции. Территория, огражденная забором — единственное место, где могут гулять отдыхающие.

По всей стране гостиницы, санатории и пансионаты приостановили свою работу до 1 июня. Но это не значит, что тем, кто уже заселился, теперь немедленно придется вернуться домой.

«Мы будем работать до 10 апреля, пока не уедет последний отдыхающий. Тем, которые должны были к нам приехать, мы им позвонили, по электронной почте отправили сообщения. Они перебронируют номера на июнь, на июль, на август, на сентябрь. Они делали предоплату по бронированию. Мы всем возвращаем деньги», — сказал директор санатория Иван Губский.

Каждый час — санитарная обработка на этажах. Питание — с доставкой в номер. А если кто-то из постояльцев почувствует себя плохо, сразу вызовут врача. Гости такие вынужденные меры встречают с пониманием.

«Я нормально отношусь, я считаю, это правильно. Надо остановить эту заразу», — говорит Людмила Иванова.

«Вот ввели такой порядок, чтобы люди не выходили, чтобы не случилось такого ЧП как в Италии, в Испании», — отмечает Юрий Переверткин.

Но бывает и так, что прогулка по улицам города важнее собственного здоровья. И на тех, кто хочет вырваться на свободу, не действуют даже предупреждения охраны.

«Директор поставил задачу охране людей не впускать и не выпускать. Пригрозил им увольнением, если они нас выпустят. У нас закончилось проживание, поезд в девять вечера. Мы попросили: выпустите, мы покушаем и вернемся. Не выпустим и не впустим. Все», — рассказывает Алексей Долгих.

На Ставрополье шесть заболевших коронавирусом. И чтобы избежать распространения болезни, в крае выполняют поручения президента: кроме отелей и санаториев временно закрыты торговые центры и точки общепита. Отменены все массовые мероприятия и экскурсии.

В парках, где еще неделю назад ежедневно отдыхали сотни гостей, теперь пусто, бюветы — павильоны с минеральными источниками — закрыты на замки. Временно закрыты для туристов и Черноморские курорты. В Краснодарской крае и Крыму санаториям пришлось аннулировать сотни путевок.

«Должен быть полный санаторий, честно говоря. У нас должно быть 270 человек. Сейчас на данный момент у нас 120 человек, это те, которые у нас заехали до указа. Они получают в полном объеме питание, медицинские процедуры, и будут получать их вплоть до выезда. Продление не предусмотрено», — сообщил генеральный директор санатория Аркадий Голов.

В турагенствах теперь не смолкают телефоны — люди хотят вернуть деньги за отмененный отдых.

«Туроператоры не оставляют у себя деньги туристов. Они уже перечислили эти деньги поставщику услуг. Мы подали в объекты размещения заявления об аннуляции и возможности возврата», — рассказала учредитель группы туристических компаний Елена Баженова.

Те гостиницы и санатории, которые проигнорируют поручения президента, спросят по всей строгости закона. А владельцы курортного бизнеса теперь решают, как сократить потери. За помощью они обратились к региональным властям.

Как открыть санаторий

  • 1 Как открыть санаторий с нуля: пошаговый бизнес план
  • 2 Финансовый план санатория
  • 3 Маркетинговый план: как привлечь в санаторий клиентов
  • 4 Регистрация и оформление: какие документы нужны для открытия санатория
  • 5 Оборудование для санатория
  • 6 Персонал для санатория
  • 7 Как обойти конкурентов: фишки бизнеса
    • 7.1 Санатории на юге
    • 7.2 Санатории на минеральных источниках
    • 7.3 Санатории в Подмосковье
    • 7.4 С кем выгоднее работать: частный клиент или корпорации?

Санатории появились в России в эпоху социализма: они практически не имеет аналогов в мире, ведь на отдыхе внимание в основном уделяется самому отдыху, в крайнем случае — косметическим процедурам, но не оздоровлению. Сейчас в России работает около 1900 здравниц, причем не только в южных регионах, но и в Сибири. Это мощная индустрия с оборотом 119 млрд. рублей в год. Если войти в нее в ближайшее время, то можно надеяться на поддержку со стороны государства и высокие заработки в перспективе.

Экологическая ситуация каждый год ухудшается, особенно в мегаполисах. Много людей из-за больших нагрузок, неправильного питания и образа жизни подвержено различным заболеваниям, в том числе хроническим. Они нуждаются в постоянном лечении. Для них санаторий становится хорошей возможностью не только отдыхать, но и поддерживать свое здоровье.

Как открыть санаторий с нуля: пошаговый бизнес план

Если вы решили открыть собственный санаторий, действуйте по этому плану.

Первый шаг. Начните с подбора помещения, которое должно соответствовать определенным требованиям. Без этого вы не сможете получить медицинскую лицензию для ведения деятельности. Кабинеты врачей и комнаты для проведения процедур должны иметь соответствующую площадь. Здание можно построить или взять в аренду. Главное, чтобы поблизости не было трасс или промышленных предприятий. Потенциальные клиенты предпочтут санаторий рядом с водоемом, в живописном и удобно расположенном месте, чтобы можно было быстро добраться до ближайшего населенного пункта — например, на электричке.

Санаторий выгодно открывать в маленьких курортных городах. В сезон при хорошей рекламе и сервисе высокого уровня отбоя от клиентов не будет. Так что санаторий в маленьком городе — хорошая идея, но только в том случае, если город уже раскручен как курортная зона.

Второй шаг — выбор направления деятельности учреждения. Ваше заведение может быть широкого профиля, но для начала лучше остановиться на конкретных заболеваниях, например, сердечно-сосудистых или легочных. Многое будет зависеть от расположения самого санатория.

Третий шаг. Нужно зарегистрировать свою деятельность в ФНС. Это необходимо сделать, чтобы вести бизнес без проблем.

Четвертый шаг — закупка оборудования и мебели. Их нужно приобретать, исходя из профиля заведения и с учетом удобства будущих посетителей. Хорошо, если кроме жилой зоны и лечебных кабинетов в санатории будет кабинет косметолога, бассейн, тренажерный зал, игровая для детей, уютная столовая с разнообразным меню.

Пятый шаг — подбор персонала. В санатории должны работать квалифицированные врачи и медсестры, имеющие соответствующие дипломы медицинские книжки. С каждым сотрудником необходимо заключать трудовой договор.

Шестой шаг — лицензия. Все предыдущие шаги имеют большое значение для получения лицензии. Она необходима, поскольку без нее об открытии санатория не может быть и речи. Выдачей такого документа занимается Федеральная служба надзора в сфере здравоохранения и социального развития. Уплатив госпошлину 6000 рублей и оформив соответствующие документы, лицензию вы получите через 45 дней.

Седьмой шаг — реклама. Пока вы будете ждать получения лицензии, начните рекламную кампанию. Рекламу можно размещать в СМИ, на отраслевых выставках, в социальных сетях. Размещать посты лучше со ссылкой на свой сайт, где необходимо выложить как можно больше информации для посетителей. Предварительно лучше придумать пакеты для разных категорий клиентов: пар без детей, семей с детьми; пожилых людей.

Нужно подумать и о продаже услуг. Заранее составьте полный маркетинговый план продвижения вашего санатория и привлечения клиентов. Лучший вариант — нанять для этой цели специалиста.

Читать еще:  В каком банке выгоднее открыть

Финансовый план санатория

Сколько денег нужно для открытия санатория, зависит от того, на сколько мест вы решили открыть санаторий, какого профиля и в каком месте. В южных регионах и Подмосковье потребуется большая сумма, в других районах меньшая. Мы рассмотрим среднюю стоимость проекта. Она составит приблизительно 40 000 000 рублей.

Сюда войдут средства, которые нужны аренду помещения, закупку оборудования, спецтехники и мебели, зарплату персоналу и непредвиденные расходы. Сумма довольно большая. Но, если привлечь инвесторов, то доля собственного капитала может составить небольшой процент от общей суммы. Инвестировать в санаторий могут предприятия, которые заинтересованы в оздоровлении своих работников: после они смогут направлять их в ваш санаторий по договорным ценам.

Что касается окупаемости, то она напрямую зависит от заполненности. Рентабельность такого рода заведений в среднем составляет 10-20%. Если предположить, что путевка на человека в сутки будет 1300-1500 рублей, то при средней загруженности можно окупить проект уже в течение 18-24 месяцев.

Маркетинговый план: как привлечь в санаторий клиентов

К сожалению, часть заведений санаторной направленности работает себе в убыток, так как не может предложить качественный продукт и правильно рекламировать свои услуги. Главная проблема, с которой приходится сталкиваться владельцам санаториев — сезонность. С одной стороны, в межсезонье люди могут поправлять свое здоровье так же продуктивно, как летом. С другой — многие хотят отдыхать именно в летние месяцы. Что же нужно делать, чтоб продажи в межсезонье возросли, а санаторий приносил хороший доход?

  1. Организовать отдел продаж. Настоящие специалисты способны создать надежную платформу для дальнейшего продвижения продукта и постоянно увеличивать продажи.
  2. Закладывать в бюджет учреждения определенную сумму на рекламу Без нее санаторий не только трудно «раскрутить», но и сложно привлечет посетителей в сезон. Даже 2 -3% от объема реализации могут повысить продажи на 25-30%. Лучше всего проводить рекламные кампании, а не расходовать средства на сомнительные проекты.
  3. Проводить онлайн-консультации специалистов. Если у санатория не один профиль, а несколько, с потенциальными клиентами должно работать несколько специалистов.
  4. Сделать специальное предложение на осеннее-зимний период. Начинайте работать с теми клиентами, которые у вас отдыхают. Делайте скидки, распространяйте печатную продукцию, объясняющую необходимость лечения в межсезонье.
  5. Организовать акции: например, «приведи друга», «новая услуга в подарок” и т.п.
  6. Сделать скидки для пожилых людей или других категорий отдыхающих.
  7. Привлекать к сотрудничеству туристические компании, тем более, что в последнее время начали появляться фирмы, занимающиеся туризмом с медицинским уклоном.

Не экономьте на маркетинге: без него санаторий может оказаться убыточным.

Регистрация и оформление: какие документы нужны для открытия санатория

Для регистрации санатория лучше всего выбирать такую форму как общество с ограниченной ответственностью. Госпошлина составит 4000 рублей. Нужен также уставной капитал. Потребуются следующие документы:

  • устав ООО — 2 экз.;
  • протокол собрания учредителей;
  • заявление (форма № Р11001);

С выбором кода ОКВЭД никаких проблем не будет. Основной код 86.90.4. Деятельность санаторно-курортных организаций. Если в санатории будут предложены другие виды услуг, потребуется указать дополнительные коды ОКВЭД.

Что касается налогообложения, здесь действует довольно сложная система. В основном услуги, оказываемые в санатории, не облагаются НДС. К ним относятся медицинские, профилактические и амбулаторные услуги (ст. 149 НК РФ). Но в некоторых случаях и за некоторые услуги налог все-таки взимается. Поэтому предварительно нужно хорошо изучить налоговый кодекс и узнать, какая деятельность в регионе попадает под ЕНВД — Единый налог на вмененный доход.

Один из самых важных моментов в процессе открытия бизнеса — получение лицензии. Для лицензии нужно предоставить:

  • договор аренды помещения (или собственности);
  • план помещения;
  • устав заведения и учредительный договор;
  • свидетельство о регистрации;
  • свидетельство из ФНС;
  • выписка и информационное письмо из ЕГРП;
  • копия приказа о назначении руководителя.

Также потребуется документация на оборудование: паспорта, инструкции, гарантийные талоны и т. п.

Оборудование для санатория

Для успешной работы санатория в первую очередь нужно современное медицинское оборудование для лечебного центра. Если предположить, что вы откроете санаторий на 200 мест, то необходимо оборудовать

  • номера;
  • лечебный центр;
  • столовую или кафе;
  • бассейн или сауну;
  • ресепшен.

Особое внимание стоит обратить на лечебный центр, поскольку в санаторий люди приезжают не только отдыхать, но и поправлять здоровье. Качественное оборудование — еще одна возможность для привлечения клиентов. Хорошо, если в перечень услуг будут входить подводный душ, различные ванны, релаксирующий массаж, косметология.

Кроме того, нужно оборудовать территорию:сделать дорожки, площадки, установить скамейки и т.п. Если место достаточно живописное, то на благоустройство потребуется меньшая сумма. В любом случае, клиенты оценят красивые клумбы, беседки и ухоженные дорожки.

Персонал для санатория

Подбирая персонал, важно знать, что стаж медицинских работников должен быть не менее пяти лет. Это обязательное условие, которым нельзя пренебрегать.

В штат санатория должны войти:

  • директор:
  • главный бухгалтер и сотрудники бухгалтерии;
  • заместитель директора;
  • врачи и медсестры;
  • горничные;
  • администраторы;
  • повара и официанты;
  • садовники, дворники и сотрудники других рабочих специальностей.

Количество сотрудников зависит от размеров санатория и предполагаемого количества отдыхающих. Возможно, летом в штат придется нанимать дополнительный временный персонал.

Как обойти конкурентов: фишки бизнеса

У определенных видов санаториев есть свои фишки, которые позволяют им привлекать клиентов и держаться на плаву. Частные санатории в первую очередь берут наполняемостью в межсезонье. Рентабельность санатория, работающего круглогодично, может достигать 30% и более. Одни санатории уделяют больше внимания развлечениям и сфокусировались именно на них, другие предлагают косметические услуги. Есть санатории, которые оптимизируют структуру управления. И не только потому, что пытаются сэкономить, а потому, что стремятся сделать его более рациональным. На что делают ставку в различных регионах?

Санатории на юге

Для санаториев, расположенных на берегу Черного моря, актуальны такие тенденции как бассейны с морской водой. Санаторий с открытыми бассейном всегда пользовался популярностью. Например, сочинский санаторий «АкваЛоо» привлекает клиентов возможность весело провести время в аквапарке. Но санаторий на юге всегда интересен для клиентов в летний период.

Санатории на минеральных источниках

Здесь основной упор для привлечения клиентов следует делать, исходя их того, что во всех учреждениях города минеральная вода или лечебная грязь одинаковые, зато ваше заведение может предложить комплекс услуг со скидкой. Или тех, которых нет в других санаториях. Так в санаториях Кисловодска высшего и среднего класса есть тренажерные залы, СПА, оснащение современным медицинским оборудованием.

Санатории в Подмосковье

Подобные тенденции наблюдаются в санаториях Подмосковья, многие из которых специализируются на лечении легочных заболеваний, опорно-двигательного аппарата, сердечно- сосудистых заболеваний. Главные фишки здесь — чистый воздух, наличие новейшего оборудования. Жители Москвы, уставшие от загазованной столицы, приезжают не только подлечиться, но и насладиться природой и тишиной. Санатории эконом-класса в межсезонье занимаются организацией свадеб, юбилеев и других торжеств.

С кем выгоднее работать: частный клиент или корпорации?

Если раньше санаториям было выгодно работать с Фондом социального страхования и медицинского страхования, то сейчас частники стараются привлекать именно физических лиц. Корпорации стали требовать слишком большие скидки, да многим и невыгодно отправлять своих сотрудником в санатории. Поэтому, в первую очередь доход приносят люди, которые платят из собственного кармана. Взамен они должны получить высокопрофессиональное лечение и отличный сервис. Это основная задача, которую нужно решить, если вы хотите открыть санаторий.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector