Betonzavod-oreol.ru

Деньги и бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как открыть свою типографию

Как открыть мини-типографию с нуля

Узнайте с помощью этой идеи для бизнеса, как с нуля открыть мини-типографию: подводные камни и тонкости бизнеса, подготовка к запуску, перечень документов для старта и способы их получения, а также секреты маркетинга и управления.

Материал сопровожден расчетами, которые помогут составить бизнес-план под открытие мини-типографии в своем городе, пользуйтесь!

  • 3 /5 — средняя Стоимость запуска
  • 4 /5 — высокая Окупаемость
  • 2 /5 — низкая Сложность управления
  • 2 /5 — низкая Конкурентность

Содержание бизнес-идеи

Актуальность бизнес-идеи

Услугами типографии пользуются как студенты, так и крупные компании. Ведение такого бизнеса актуально в любой сезон.

Открытие мини-типографии — бизнес с высокой конкуренцией. Успех дела зависит от количества клиентов и сложности заказов. При качественном и быстром выполнении стремительно нарабатывается клиентская база.

Фото на документы, макетирование продукции, ламинирование фотографий и документов — способы дополнительного дохода в мини-типографии.

Затраты и прибыль

Открытие небольшой типографии в Санкт-Петербурге обойдется около 700 000 рублей. Окупаемость составит около 10 месяцев при среднемесячной прибыли 70 000 рублей. Прибыль напрямую зависит от количества клиентов, качества и скорости выполнения заказов.

Если у вас есть гараж, можно разместить мини-типографию в нем. Это позволит сэкономить на аренде или покупке помещения. Например, аренда площади 18 кв. м в центральных районах обойдется в 18 000 рублей в месяц.

Рассмотрим статьи расходов с учетом расположения мини-типографии в личном гараже.

Первоначальные расходы:

Ежемесячные расходы:

Разрешения и документы

Выберете организационно-правовую форму для вашего бизнеса. Для одной небольшой типографии достаточно будет зарегистрироваться в качестве ИП. Упрощенное ведение повседневной бухгалтерии, отсутствие ежегодного бухотчета, облегченная кассовая дисциплина — только часть выгоды ИП. При расширении придется открыть ООО.

Для запуска и ведения дела потребуются следующие документы:

  • Документы, подтверждающие регистрацию предпринимательской деятельности: свидетельство о регистрации в качестве ИП, ЕГРИП
  • Договор аренды или подтверждение права собственности
  • Трудовые договоры с сотрудниками
  • Документы на кассовый аппарат
  • Заключение пожарной инспекции (Госпожнадзора)
  • Заключения СЭС (Роспотребнадзора)
  • Договор на вывоз мусора и ТБО
  • Разрешение на наружную рекламу

Данный бизнес не требует специальных лицензий.

Выбор помещения

Для оптимальной работы мини-типографии выбирайте помещение от 18 кв. м. Стандартный гараж как раз имеет такую площадь.

Проведите в помещении хорошее освещение и косметический ремонт.

Актуально разместить типографию вблизи учебных заведений, потому что студенты часто пользуются услугами для печати курсовых, дипломных и прочих учебных работ.

Обратите внимание на действующую типографию с уже наработанной клиентской базой, подобранным оборудованием и налаженными контрактами с контрагентами. Покупка может потребовать больших вложений на старте, но зато сократит время и вы сможете сразу приступить к работе.

Подробный перечень оборудования и расходных материалов

Рассмотрим перечень необходимого оборудования.

Затраты на старте:

Как выбрать поставщика

На старте выбирайте оборудование, которое уже было в использовании. Главное — проверьте качество сборки и наличие всех необходимых документов и гарантий.

Новое качественное оборудование стоит немалых денег, поэтому заменяйте постепенно устаревшее в процессе развития бизнеса — заложите в план расходы на амортизацию.

Для начала бизнеса хватит базового оборудования: принтер, сканер, ризограф, копировальный аппарат, лакировальная машина или ламинатор.

Расходные материалы (например, бумагу и чернила) заказывайте через интернет-магазины — наценка будет минимальна, а при оптовых заказах поставщики часто делают скидку.

При выборе поставщика обратите внимание на следующие моменты:

  • Проверьте наличие качественного, информативного сайта
  • Проверьте наличие сертификатов и гарантий на товар
  • Убедитесь в надежности поставщика (почитайте отзывы о сотрудничестве)
  • Ознакомьтесь с системой лояльности: скидки могут зависеть от объема и частоты заказов.

Персонал

Для оптимальной работы мини-типографии достаточно 2 сотрудников. Выбирайте квалифицированных работников, которые разбираются в работе оборудования и умеют работать в графических редакторах. Наличие сертификата о прохождение специализированных курсов будет преимуществом.

Бухгалтера нанимайте на условиях аутсорса — 5 000 рублей в месяц.

Обязанности управляющего возьмите на себя.

Как рекламировать бизнес

Рассмотрим несколько эффективных рекламных инструментов:

  • Наружная реклама — баннеры и яркие вывески
  • Флаеры с описанием услуг. Сделайте акцент на скорости выполнения заказов
  • Система скидок. Например,скидка 10% на услуги до 12.00 по будням
  • Сайт с удобным интерфейсом, качественными фотографиями и подробным описанием услуг, цен и сроком выполнения
  • Введите систему лояльности для корпоративных клиентов — это всегда актуально и приносит хорошую прибыль. Например, система скидок на следующие заказы или оформите доставку в подарок.

Привлекать клиентов с помощью акций — хорошая идея

Мы рассказали,как открыть мини-типографию с нуля. Определитесь с покупкой или арендой помещения, выберете способ запуска самостоятельно или при помощи покупки готового бизнеса и получайте доход долгие годы! Успехов!

Бизнес-план мини-типографии

Финансовая модель мини-типографии

1. Краткий инвестиционный меморандум

Типографические услуги всегда пользовались высокой популярностью. Это справедливо как для небольших типографий, так и для крупных. Также стоит отметить, что данный вид бизнеса является одним из самых популярных в сегменте малого и среднего бизнеса. Это связано с высокой популярностью, низкими инвестиционными затратами. Таким образом, при успешном начале бизнеса, срок окупаемости проекта составит 10 месяцев, точка безубыточности приходится на 4 месяц.

Для того, чтобы открыть мини типографию понадобится небольшое помещение. Чтобы разместить все оборудование потребуется около 40 м2. Лучше подбирать помещение возле крупных деловых центров в черте города. Это позволит вам иметь большую проходимость и потенциальную целевую аудиторию. Также в штате типографии будет находиться 4 сотрудника.

Компания будет оказывать обширный спектр типографических услуг. Среднее количество клиентов в месяц составит 150 человек. Это могут быть как физические, так и юридические лица. Средний чек на одного клиента составит около 3 000 рублей. Сумма может варьироваться в зависимости от количества и объема услуг. Учитывая подобные операционные показатели, финансовые показатели будут следующие:

  • Сумма первоначальных инвестиций — 773 000 рублей
  • Ежемесячные затраты — 316 060 рублей
  • Ежемесячная прибыль — 89 745 рублей
  • Срок окупаемости — 12 месяцев
  • Точка безубыточности — 2 месяца
  • Рентабельность продаж — 36%.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Основной задачей мини-типографии является оказание типографских услуг. К типографским услугам относятся:

  • Печать (цветная и черно-белая)
  • Широкоформатная печать
  • Печать на различных предметах (футболках и кружках)
  • Ламинирование и брошюрование
  • Изготовление визиток, флаеров, сертификатов и пр.

Все эти услуги будет оказывать мини-типография. Отличительной особенностью мини-типографии от стандартной является месторасположение и размер рабочих площадей. Большая часть крупных типографий расположена в промышленных районах города, тогда как мини-типография находится в центральной части города, ориентирована на небольшие и средние заказы, а также «срочные» заказы. Также мини-типография будет оказывать услуги по подготовке дизайна и его редактированию. Для этого потребуется приобрести лицензионное программное обеспечение.

Для организации типографии понадобится подобрать помещение. Необходимая площадь составляет около 40 м2. Оптимальным местоположением является центральная часть города. Это может быть бизнес-центр, так и небольшое здание возле делового центра. Данные типографии не являются высокотоксичными, поэтому проблем с поиском помещения не будет. При выборе помещения учтите наличие вентиляции и системы кондиционирования. Это необходимо для нормального хранения расходных материалов, а также соблюдения санитарных норм.

Читать еще:  Открыть кофейный киоск

Для запуска потребуется закупить следующее оборудование:

  • Кассу
  • Лазерное МФУ
  • Офсетную машину
  • Принтер
  • Компьютер
  • Режущий плоттер
  • Брошюровщик
  • Ламинатор
  • Термопресс многофункциональный
  • Машина для резки
  • Стол для оборудования
  • Офисная мебель для персонала
  • Мебель для посетителей
  • Стеллажи для расходных материалов

Данное оборудование позволит полностью обустроить мини-типографию и начать полноценную работу. Лицензирование данной деятельности отсутствует.

3. Описание рынка сбыта

Успех в типографском бизнесе определяется качеством предоставляемых услуг, а также их стоимостью. Для того, чтобы правильно выстраивать ценовую политику и выбирать услуги, необходимо правильно определить целевую аудиторию.

Целевой аудиторией мини-типографии являются как физические лица, так и юридические. Если компания будет арендовать помещение возле делового центра в городе, то ее клиентами могут быть государственные организации, банки, торговые компании. Данный сегмент является корпоративным. Подобные клиенты дают самые большие заказы и соответственно существенную выручку. Также частые заказы могут давать лица, которые живут в ближайших районах, а также те, кому необходимо выполнить срочные заказы. Для того, чтобы успешно выполнять срочные заказы, потребуется удлинить рабочий день.

Чтобы успешно конкурировать с другими типографиями вам придется демпинговать цены. Это может сократить вашу выручку в начале, но поможет увеличить объемы и соответственно выручку в будущем.

4. Продажи и маркетинг

Для того, чтобы успешно конкурировать с другими типографиями вам потребуется хорошая рекламная кампания. За ее составлением необходимо обратиться к частному маркетологу или рекламному агентству.

Наиболее эффективными способами продвижения являются:

  • Реклама в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram)
  • Контекстная реклама (использовать только на ближайшие территории)
  • Продвижение сайта
  • Раздача листовок на улице
  • Яркая вывеска

Данные способы являются наиболее эффективными и позволяют охватить большую аудиторию. Но охват не является самоцелью. Гораздо важнее добиться узнаваемости у местных жителей и компаний, расположенных рядом с вами.

5. План производства

Чтобы открыть типографию потребуется:

  1. Зарегистрировать ЮЛ
  2. Подобрать помещение
  3. Закупить оборудование
  4. Найти сотрудников
  5. Начать рекламу и работу

Бизнес на типографии: 4 фактора успеха

Если предприниматель хочет вложить деньги в интересный, тяжелый, но рентабельный бизнес — типография один из лучших вариантов. На печатную продукцию всегда есть спрос. Большое количество мелких компаний и частных лиц не могут позволить себе сотрудничество с крупными предприятиями-печатниками. Их тиражи слишком маленькие для гигантов рынка. Таким заказчикам остается только одно — искать частную типографию, которая возьмется за такую работенку.

Зарегистрируйся на бесплатный марафон

Как создать пассивный доход за 4 дня

Марафон на котором вы создадите пассивный доход в прямом эфире с нуля и узнаете конкретные стратегии инвестирования в квартиры, дома, гаражи, автомобили и даже доходные сайты

Особенности бизнеса на полиграфии

Мини-типография за короткие сроки выполняет небольшие заказы. К услугам таких компаний обычно обращаются частные, государственные, учебные и финансовые организации. В мини-типографии печатают методички, брошюры, рекламные буклеты, этикетки, ценники, календари, блокноты, прайс-листы, рекламные листовки, объявления и плакаты. На нашем рынке полиграфические предприятия делятся на три основные категории:

  • Крупные типографии. Это «динозавры» рынка, которые предпочитают сотрудничать с издательскими домами.
  • Средние. Эти предприятия могут работать как с мелкими, так и с крупными заказами.
  • Маленькие типографии. Рассчитаны только на частных клиентов.

Для начала нужно решить, какую именно нишу бизнесмен планирует осваивать. Проще всего «выжить» в сфере, где работают маленькие типографии. У каждой из них есть свой контингент. Такие организации редко пересекаются с конкурентами и спокойно работают для небольшой прибыли.

Приставка «мини» означает, что именно в этот сегмент и планирует войти предприниматель. Впрочем, одного станка для такого предприятия будет недостаточно. Бизнесмену придется приобрести еще несколько вспомогательных агрегатов. Они позволят работать с уже отпечатанной продукцией, которая теперь пройдет полный цикл. Совокупность этих технических единиц и называется мини-типографией.

Как работает типография

Спрос на полиграфические услуги регулярно увеличивается, поэтому недостатка в клиентах у небольшого предприятия не будет. Различают четыре направления в производстве печатной продукции:

  • рекламный сегмент;
  • книжно-журнальное направление;
  • производство газет;
  • производство этикеток и упаковок.

Перед открытием бизнеса нужно выбрать одну нишу. После расширения можно разбавить перечень услуг и дополнить его еще одним-двумя направлениями, но в начале предприятие должно выбрать только одну специализацию. Самым прибыльным считается рекламный сегмент. Буклеты, календари, флаеры, листовки, объявления — это все рекламная продукция. Спрос на нее не снижается. Каждая частная типография с удовольствием берет такие заказы. Есть два цикла производства:

  • Неполный. Когда типография занимается только печатью. Дополнительная работа ложится на плечи подрядчиков.
  • Полный. Когда в типографии работает дизайнер, а другие специалисты занимаются послепечатной подготовкой продукции (тиснение, резка, фальцовка).

Осень и зима— это самое «горячее» время, когда сотрудникам придется работать по две, а то и три смены.

Типография: бизнес-план

У минитипографии есть несколько весомых преимуществ:

  • Спрос на услуги полиграфических организаций есть везде. Дело можно открывать и в мегаполисе, и в небольшом городе.
  • Для открытия бизнеса не нужны большие помещения, прохождение сложных проверок для получения разрешительных документов.
  • На первых порах можно взять б/у технику за половину стоимости.

Зарегистрировать организацию можно как ИП или ООО. Второй формат используется в случаях, когда в дело вовлечено несколько партнеров. К тому же ООО выглядит более солидно.

Бизнесмену придется найти помещение, закупить оборудование и расходники, нанять сотрудников и заняться поисками первых заказчиков. Предварительно нужно изучить особенности рынка и предложения конкурентов.

Помещение должно вмещать печатный цех и небольшую складскую зону. В ней будут храниться расходные материалы и партии готовой продукции. Минимальная площадь для частного предприятия составляет 40 кв.м. Арендная плата за помещение обойдется примерно в 25 000- 40 000 руб.

Если типография будет специализироваться на работе со срочными заказами, то нужно поискать помещение недалеко от банков, государственных и учебных учреждений, офисных зданий и бизнес-центров. Не только постоянные клиенты «кормят» печатников. Необходимо повысить шансы на заказы от случайных посетителей, которым проще всего зайти в типографию поблизости.

Первый фактор: оборудование для типографии

Можно выбрать три типа основного оборудования для мини-типографии:

  • Ризограф или цветовой дупликатор. Техника работает по принципу трафаретной печати. Цена на него колеблется в диапазоне 350 000-650 000 руб.
  • Машину для офсетной печати. Стоимость аппарата от 300 000 и до 700 000 руб.
  • Цветной копир. Цена вопроса почти такая же, как и у ризографа.

Выбор основного оборудования зависит от специфики типографии. Ризографы обычно работают с черно-белой печатью, хотя встречаются аппараты, которые могут печатать и цветные страницы. Эта техника подходит для изготовления документации. Когда предприятие ориентируется на государственные учреждения, то целесообразно рассмотреть именно этот вариант.

Читать еще:  Совкомбанк открытие счета для ип

На цветном копире и офсетной машине можно делать визитки, рекламные листовки и буклеты, календари с яркими рисунками. Для офсетной машины дополнительно понадобятся резак, машина для скрепления, аппарат для сгиба, копировальная рама, процессор для проявки пластин.

Бизнесменам со скромным бюджетом на первое время хватит и ризографа. Эта техника рассчитана на быструю и экономную печать. Ризографы при больших тиражах составят достойную конкуренцию цветным копирам и малоформатным офсетным машинам. Техника характеризуется малым энергопотреблением и большим ресурсом работы. Для нее не нужно тратить время и силы на долгую подготовку к печатному процессу, как это бывает с офсетными машинами.

Ризографы или дупликаторы производятся японскими фирмами. На рынке есть продукция компаний Duplo, Ricoh и Riso. Названия аппаратов стали производными от названий брендов, хотя техника работает по одному и тому же принципу. Японская продукция — эталон высокого качества, поэтому можно купить даже б/у технику. «Начинка» аппарата скорее всего работает, как часики.

Фактор второй: клиенты, сотрудники, конкуренты

Хорошее оборудование для полиграфии — только половина успеха. Нужно иметь в штате опытных сотрудников и постоянную клиентскую базу. По словам одного владельца частной типографии из Санкт-Петербурга, можно сэкономить на технике, но нельзя жадничать при найме работников. Всего один хороший специалист в штате уже становится залогом успеха. Если есть человек, который знает изнанку печатного производства, то типография не прогорит.

Штат мини-типографии должен состоять из печатника, резчика, специалиста по предпечатной подготовке, администратора. Его можно дополнительно укомплектовать помощником печатника и дизайнером.

Когда в самом начале нет лишних денег на полный штат, роль администратора (менеджера по работе с клиентами) можно взять на себя. Сложнее всего найти хорошего печатника с опытом работы. Такие специалисты буквально нарасхват. Крупные типографии самостоятельно готовят профессионалов на курсах специальной подготовки. Их можно только переманить. Будьте готовы к тому, что труд профессионала должен высоко оплачиваться.

Бизнесмену нужно правильно выбрать свою целевую аудиторию. Клиентская база формируется на основе специфики работы конкретной типографии. Предприятие должно не просто хорошо обслуживать своих заказчиков, а делать это лучше конкурентов. Все типографии работают почти по одной и той же технологии, но это не значит, что между ними нет различий. К примеру, если сделать акцент на срочной печати, то бизнесмену удастся охватить аудиторию с «горячими» предложениями.

Фактор третий: реклама

Домашнюю типографию придется хорошо разрекламировать. В век цифровых технологий, у каждой приличной организации должен быть свой собственный сайт. На сервисе нужно опубликовать прайс-лист с ценами на услуги. Заказы тоже можно принимать онлайн. Хорошо, если на платформе будет отдельный раздел с отзывами довольных заказчиков.

Помимо сайта можно запустить рекламу на листовках и флаерах. Это хорошая возможность продемонстрировать потенциальным клиентам качество своей продукции. Нельзя забывать и о «сарафанном радио», которое иногда оказывается наиболее эффективным. Яркая вывеска — еще один способ привлечь к себе внимание, если предприятие располагается в точке с высокой проходимостью.

Подведем итоги

Для открытия минитипографии потребуется 600 000 -700 000 руб. Это минимальные размеры стартового капитала. Если нет возможности найти столько свободных средств, то можно обратиться в банк за кредитом или взять технику в лизинг. Существует много способов найти требуемую сумму. Если покупать новую и дорогую технику, то сумма перевалит за миллион рублей.

Вложения вернутся к предпринимателю приблизительно в течение одного года. При достаточном количестве заказчиков и полной загрузке оборудования можно получать от 100 000 руб. чистой прибыли в месяц.

Когда набрать клиентскую базу с ходу не получается, срок может возрасти до трех лет. Если новичков пугают такие цифры, то стоит прислушаться к профессионалам, которые уже «поставили на ноги» свои предприятия. По их мнению после трех лет тяжкого труда типография наконец-то начинает щедро «кормить» своего владельца, а это того определенно стоит.

Зарегистрируйся на бесплатный марафон

Как создать пассивный доход за 4 дня

Марафон на котором вы создадите пассивный доход в прямом эфире с нуля и узнаете конкретные стратегии инвестирования в квартиры, дома, гаражи, автомобили и даже доходные сайты

Как «РокетПринт» превращает полиграфию в онлайн-бизнес

Максим Сторожев несколько лет назад запустил полиграфическую компанию «ЛемонПринт», которая распределяет заказы через сеть частных типографий по всей стране. В результате разногласий с партнерами Максим ушел из компании и решил запустить аналогичный проект с собственным производством — так появилась компания «РокетПринт».

В интервью Контур.Журналу Максим Сторожев рассказал, почему обычные типографии обречены на вымирание, как поддерживать спрос с помощью кросс-продаж и как уравновесить недостатки российской логистики с помощью распределенного производства.

Повторить успех голландской компании

Я учился на математико-механическом факультете СПбГУ, а позже получил второе образование — экономическое. Перед тем как запустить полиграфический бизнес, я почти пять лет работал в издательстве и шесть лет посвятил автоматизации банковской деятельности, поэтому я хорошо разбираюсь в полиграфии и знаю, как автоматизировать бизнес.

Несколько лет назад вместе с двумя партнерами я основал «ЛемонПринт». Со временем я понял, что если мы хотим увеличить маржу от каждого заказа, нужно открывать производство, причем чем быстрее, тем лучше. В «ЛемонПринте» мы не шли по классическому пути русского бизнеса, который сначала вкладывает в производство, а потом ищет, будут ли продажи. Как бы то ни было, наши пути разошлись и я создал свою компанию – «РокетПринт». Кажется, что обе компании идентичны, на самом деле разница в том, что «ЛемонПринт» использовал чужие мощности, из-за чего из бизнеса уходили все деньги, а «РокетПринт» — это мой проект на собственном оборудовании.

«ЛемонПринт» сотрудничал с типографиями в разных городах. Сайт существует и принимает заказы и сейчас, но, к сожалению, доходность у компании довольно низкая. Мы его пытались спасти какими-то инвестициями, в итоге мнения основателей разошлись, и конкретно я пошел делать полный цикл со своими производственными мощностями.

В основе обоих компаний лежит история успеха голландской компании Vistaprint, с которой знаком каждый полиграфист и в России, и за рубежом. Они начали в 2000 году и за очень короткое время прошли путь от небольшой компании до многомиллиардного бизнеса. В итоге их акции стали торговаться на бирже NASDAQ в Нью-Йорке. Суть бизнеса Vistaprint заключалась в объединении функции дизайнера и типографии.

Все дизайны этой компании выложены на сайте в виде большой галереи, их можно индивидуализировать и посмотреть, как будут выглядеть листовки, буклеты, кепки и футболки с выбранным дизайном. Также это производственная компания, цеха которой обслуживают всю Европу. Модель с централизованным крупным производством, совмещающая функции дизайнера и типографии, перевернула рынок. До сих пор Vistaprint входит в тройку лидеров отрасли по всему миру. Такой впечатляющий опыт побудил многих типографистов создать аналог и в нашей стране.

Читать еще:  Почта банк открыть расчетный счет

Оцифровать типографский бизнес

«РокетПринт» я запустил 1 августа 2015 года, но до этого готовил запуск полтора года. На старте я продал свою Audi А4. Полмиллиона рублей были потрачены на программирование, дизайн, запуск сайта и на покупку в лизинг полиграфического оборудования.

Фактически онлайн-бизнесом мы занимаемся уже больше трех лет. На производстве занято двое сотрудников: один печатник в Москве и один — в Петербурге. Заказы со всей страны обрабатывает один менеджер — уровень автоматизации позволяет это делать. Я руковожу процессом. Наши производственные площадки одинаково оборудованы, используют одинаковые расходные материалы, мы одинаково обучаем сотрудников — это и есть стандарт качества. Мы также работаем с дизайнерами-фрилансерами. Штатные дизайнеры — сегодня большая редкость.

Мы размещаем производства не в клиентских зонах, поэтому можем экономить на аренде, что выгодно отличает нас от обычных небольших типографий.

Для выдачи готовых заказов мы используем пункты выдачи и местную курьерскую доставку. В Петербурге есть сеть, которая выдает любой товар на следующий день в 15 пунктах выдачи, а в Москве — в 120. Логистика внутри города стоит недорого и заменяет до 30 копицентров-типографий. Держать такие сети сегодня невыгодно: это подтвердил тот факт, что крупнейшая московская сеть копицентров была недавно выставлена на продажу. Проще заменить копицентры пунктами выдачи, а заказы принимать через интернет.

Через несколько лет все полиграфисты будут вынуждены уйти в интернет. Офлайн-типографии будут вымирать, вывеска на двери перестанет притягивать клиентов. Поскольку мы первые на пути оцифровывания типографского бизнеса, это и есть ключ к нашему успеху.

Переманить клиентов у копицентров у метро

Самым первым моим клиентом в 2012 году стал мой последний работодатель — банк. Им понравилось заказывать полиграфию через сайт. На самом деле такой клиент нетипичный, потому что классический клиент онлайн-типографии — это небольшой бизнес. Крупному бизнесу нужен выделенный менеджер, который будет постоянно вести переписку и договариваться о сложных заказах у крупных организаций.

Пока что крупные клиенты не пользуются услугами онлайн-типографий.

Особую нашу гордость составляют клиенты в возрасте, которые могут оценить преимущество нашей компании по сравнению с традиционным копицентром у метро. Постоянных клиентов несколько десятков тысяч, все это малый бизнес. Мы работаем с ними столько, сколько живут сами наши клиенты, ведь у небольших компаний короткий цикл жизни. В среднем мы с клиентом работаем полтора года, после этого он или закрывается, или переключается на другой проект. Возвратность клиентов мы оцениваем в 1,2, то есть 20% клиентов к нам возвращаются. Надо отметить, что в Европе этот показатель выше — 1,7, то есть 70% клиентов возвращается, потому что малый бизнес более устойчив.

Мы информируем клиента о каждом этапе работы с помощью e-mail и SMS. Когда заказ принят в работу, мы обговариваем его по телефону. Дальше клиент получает уведомление, что заказ в печати, чтобы он знал, что про него не забыли. Когда заказ выдается, клиенту приходит сообщение.

Мы хотим открыть производство в Екатеринбурге. Логистика в России пока не позволяет очень быстро доставлять продукцию, как в Европе, поэтому необходимо строить распределенное производство. Кроме того, европейский клиент готов подождать доставку до пяти рабочих дней, у нас заказ всегда нужен уже на следующий день. Именно поэтому, несмотря на то, что доставка из Петербурга в Москву занимает один день, нам все равно нужно производство в Москве.

Помимо копицентров у метро, наш основной конкурент, использующий централизованную модель производства в Московской области, — это «Принтклик». Их сроки доставки могут устроить клиентов из Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга, но совершенно неприемлемы для Новосибирска, Краснодара или Ростова-на-Дону. Чтобы победить логистику, приходится идти по модели распределённого производства. Я знаю, что в «Принтклик» тоже про это думают и частично организовали промежуточное производство, чтобы сократить эту логистику. Модель Vistaprint в России начинает хромать и требует модификации.

Кросс-продажи помогают поддерживать спрос

Первая статья расходов — это маркетинг, вторая — зарплата сотрудников, третья — расходные материалы. Мы используем только онлайн-каналы продвижения. Это Яндекс.Директ, SEO, Google AdWords. Последний, кстати, всегда дает пользователей Apple, как правило, более требовательных клиентов. Конверсия из социальных сетей достаточно низкая. На мой взгляд, они больше подходят для отдыха, а не для покупок. Сарафанное радио тоже не работает. Небольшой прирост дают справочные системы: 2ГИС и «Желтые страницы».

К сожалению, в полиграфии используются только импортные товары: бумага, картон, тонер для профессиональных принтеров. Стоимость расходной части растет пропорционально росту курса доллара и евро. К счастью, в структуре затрат в полиграфии достаточно большую часть составляют собственно работы, соответственно, картон нужно порезать, отпечатать, порезать на готовые изделия, упаковать, доставить. Эта составляющая затрат не растет.

Кризис сказывается на полиграфической отрасли как таковой. Спрос снижается, ведь это рекламная продукция, а также уменьшается тиражность, соответственно снижается общий чек. Раньше было принято заказывать по несколько тысяч листовок, а сейчас заказывают несколько сотен, смотрят, как они работают, и только после этого решаются на другой тираж. В таких обстоятельствах онлайн-типография более устойчива, чем обычная. Последним приходится закрывать часть офисов, оставляя только самые проходные.

Нам приходится показывать клиентам, что мы умеем делать не только листовки и делаем упор на так называемые кросс-продажи: рассказываем, какие могут быть эффективные способы привлечения клиентов. Показываем другие рекламные материалы с аналогичным дизайном: наклейки на автомобили и ноутбуки, крючки на дверные ручки. Приходится расширять ассортимент, чтобы нейтрализовать сокращение тиражей.

Главная трудность, с которой мы сталкиваемся, — это неплатежи. Очень трудно брать предоплату с клиента.

Если в Европе потребитель чувствует себя очень защищенно и знает, что в любом случае сможет вернуть деньги, в России вернуть деньги — всегда проблема, поэтому покупатель боится.

Фактически полиграфия — это услуга, но многие относятся к ней, как к товару, то есть просят сначала привезти отпечатанную продукцию, а потом они подумают, платить или нет. Получается так, что полиграфист уже порезал картон, отпечатал тираж, и никому, кроме как его клиенту, эта продукция не нужна.

Приходится объяснять клиентам, что мы несем затраты, в отличие от, например, интернет-магазинов электроники, которые таких затрат не несут: телевизор, если его привезли в Екатеринбург и клиенту что-то не понравилось, можно снова запаковать и продать клиенту в Мурманске.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector