Betonzavod-oreol.ru

Деньги и бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почта банк открытие расчетного счета

Расчетный счет в Почта Банк — для ИП и компаний

Почта Банк — совместный проект Почты России и группы ВТБ. Обслуживает частных лиц, предпринимателей и компании. Как и его коллеги по банковскому делу, предлагает клиентам расчетно-кассовое обслуживание.

Продукт нацелен на компании и ИП. Услуга предназначается для расчетов с покупателями, переводов и платежей в пользу контрагентов, налоговой и сотрудников предприятия. Открыть расчетный счет для ИП придется, если сумма операций превышает 100 тысяч рублей. Если такие цифры в договорах не фигурируют, и суммы сделок не превышают указанный лимит, то можно обойтись без расчетного счета (РКО).

Для желающих рискнуть и заработать свыше ста тысяч в обход финансовой организации, налоговая предусмотрела штраф до 50 тысяч рублей. Санкция ощутимая, если подумали, что крупный перевод можно разбить на мелкие, то оставьте эту мысль. Рано или поздно до инспекторов ФНС дойдет информация о таких операциях, которые напоминают попытки уйти от налогов. В таком случае нарушителю грозит даже уголовная ответственность.

Кроме того, без РКО нельзя принимать безнал и подключить эквайринг. Последний доступен клиентам Почта Банка за открытие расчетного счета. Услуга позволяет продавать товар даже через интернет.

Почта Банк: как открыть счет

Онлайн это сделать не получится. Руководство кредитной организации оставляет два варианта: посетить офис или оставить заявку по телефону. Но ближайшее отделение посетить все равно придется: нужно предъявить все свидетельства, выписки и паспорт.

Зато реквизиты резервируют сразу, обещают уложиться в минуту.

Оформляя заявку, нужно сообщить сотрудникам кредитного учреждения следующую информацию:

  • паспортные данные;
  • ИНН;
  • телефонный номер;
  • адрес электронной почты.

Оператор бронирует номер счета, что позволит принимать оплату. Но снимать или расходовать деньги можно после заключения договора на РКО. Ознакомьтесь с тарифами и условиями, определитесь какой подходит и отправляйтесь в ближайшее отделение.

Если нет желания посещать финансовое учреждение, обратитесь к конкурентам «Почты».
Тинькофф и Точка упразднили лишние разъезды.

открыть счёт в Тинькофф можно прямо на сайте, а в случаях, когда требуется личная встреча, менеджер приезжает к клиентам.

Таким же образом можно открыть счёт в Точке.

Какие документы готовить

Открытие расчетного счета в ПАО «Почта Банк» сопряжено с проверками заявителя. Финансисты борются с отмыванием доходов и прочими криминальными схемами, как и другие кредитные организации. Чтобы убедить сотрудников, что у вас не фирма «однодневка», придется предоставить:

  • анкету-заявление на открытие счета;
  • выписку из ЕГРИП, которая подтверждает регистрацию в качестве ИП;
  • паспорт;
  • печать (при наличии);
  • свидетельство о присвоении ИНН.

Список не закрытый, служба безопасности вправе запросить дополнительные бумаги.

Если заявку одобрили, вместе со счетом клиентам выпускают корпоративную карту.

«Пластиковый помощник» позволяет предпринимателям расплачиваться в магазинах, интернете, расходовать деньги на развитие собственного бизнеса или проводить самоинкассацию:

  • вносите наличные на расчетный счет через банкомат круглосуточно в будни и выходные;
  • экономьте на транспортной инкассации;
  • деньги зачисляются день в день;
  • никаких комиссий за внесение наличных.

Об условиях открытия счета

РКО подключается бесплатно, независимо от выбранного тарифа. Кроме того, предпринимателям дарят два месяца обслуживания, за которые не взимают ежемесячной платы.

А еще не придется платить за:

  • внесение наличных через «почтовую» банкоматную сеть;
  • интернет-банк и мобильное приложение;
  • SMS-уведомления об операциях по карте.

Три тарифа РКО: «Гуру», «Стартап» и «Бизнес-класс» отличаются не только размером абонентской платы. Последние два предложения компенсируют свою дороговизну доходом на остаток на счете. Предприниматель зарабатывает 3-5% годовых, 3% при остатке до 50 тысяч рублей, свыше — 5%.

Таблица с тарифами Почта Банка

Итоги

Если организации, связанные с Почтой России, не вызывают доверия и ассоциируются с потерянным временем и некомпетентными сотрудниками, то вспомните, что ВТБ — главный партнер Почта Банка.

Опыт последнего в банковском деле и широчайшая сеть почтовых отделений позволили открыть офисы в самых удаленных уголках страны. Сеть банкоматов превышает 20 000 штук, а точки обслуживания — 13 000. Качество обслуживание ежегодно улучшается: согласно исследованиям портала banki.ru, Почта Банк в 2018 году занимал девятую позицию в «народном рейтинге», а в текущем году перескочил на шестое место.

Если не удалось определиться, в каком банке открывать счет, то наш сервис поможет

Расчётный счёт для бизнеса в Почта Банке

Исходный банк, носивший наименование «Бежица-Банк» был создан в 1990 году в Брянске. Позже он вошёл в состав группы ВТБ. В 2012 году после ребрендеринга (было сменено в том числе и название на «Лето-Банк») центральный офис из Брянска переместился в Москву. В 2015 году крупный пакет акций (50% минус одна акция) был продан Почте России. В результате появился новый «Почта Банк».

Благодаря созданию точек обслуживания на базе отделений Почты России «Почта Банк» вышел на второе место по размерам розничной сети. До 2023 года планируется открытие ещё около 26000 точек (в том числе и в труднодоступных районах). В 2017 году банк открыл 12,5 тысяч пунктов обслуживания (82 региона присутствия).

На текущий момент Почта Банк занимает 14 место по чистой прибыли и входит в топ-30 по активам. В бизнес-сегменте банк занял ту же позицию, что и с частными клиентами — «лоукост».

Содержание

Плюсы и минусы Почта Банка для предпринимателя

Надёжность

Актуальные тарифы на РКО Почта Банка 2020

  • от 0 до 300000 р. – 1%
  • от 300000 до 1000000 р. – 4%
  • от 1000000 р. – 11%
  • от 0 до 300000 р. – 1%
  • от 300000 до 1000000 р. – 4%
  • от 1000000 р. – 11%
  • от 0 до 300000 р. – 1%
  • от 300000 до 1000000 р. – 4%
  • от 1000000 р. – 11%
  • от 0 р. – 0%
  • от 0 р. – 0%
  • от 0 р. – 0%
  • от 0 до 500000 р. – 2.5%
  • от 0 до 50000 р. – 0%
  • от 50000 до 550000 р. – 2%
  • от 550000 до 1050000 р. – 3.5%
  • от 0 до 100000 р. – 0%
  • от 100000 до 500000 р. – 1.5%
  • от 500000 до 1000000 р. – 3.5%
  • от 1000000 до 3000000 р. – 11%

Калькулятор стоимости ведения счёта

Как открыть расчётный счёт в Почта Банке

Процедура стандартна для всех клиентов:

  1. Необходимо оставить заявку на сайте банка. Указываются ФИО, ИНН и название организации, город, электронная почта и номер телефона.
  2. С вами связывается представитель Почта Банка (обычно на следующий рабочий день), уточняет информацию, список необходимых документов и назначает время и место встречи.
  3. Вы получаете номер счёта.
  4. После подписания договора вам выдаются параметры доступа к интернет-банку, USB-токены и ваша копия договора.

Документы для открытия счёта индивидуальному предпринимателю (ИП)

  • Паспорт ИП.
  • Сведения о финансовом положении (для ИП, с момента регистрации которых не прошло 3 месяца, будет достаточно бизнес-плана или выписки со счёта в предыдущем банке).
  • Информация и документы, подтверждающие деловую репутацию (отзывы действующих клиентов Почта Банка или сторонних кредитных организаций в произвольной форме).
Читать еще:  Открыть компьютерный клуб

Документы для открытия счёта юридическому лицу (ООО)

  • Актуальные учредительные документы (устав общества с ограниченной ответственностью, учредительный договор и т.д., со всеми изменениями и дополнениями).
  • Сведения об аффилированных лицах, бенефициарах и выгодоприобретателях.
  • Документы, подтверждающие избрание гендиректора ООО (решения, протоколы заседания и т.п.), а также документы, подтверждающие продление этих полномочий, если исходный срок решений уже вышел.
  • Паспорт гендиректора.
  • Лицензии, разрешения и патенты (если того требует вид деятельности).
  • Информация и документы, подтверждающие финансовое положение ЮЛ.
  • Документы, подтверждающие деловую репутацию.
  • Доверенности / приказы / распоряжения на уполномоченных лиц (для тех сотрудников, которые могут распоряжаться денежным средствами на р/с и подписывать документы).

Обособленным подразделениям дополнительно потребуются:

  • Положение о филиале (обособленном подразделении).
  • Паспорт руководителя филиала.

Условия расчётно-кассового обслуживания в Почта Банке

Во всех пакетах обслуживания индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса в абонентскую плату включены:

  • Бесплатное открытие расчётного счёта.
  • Интернет-банкинг и мобильное приложение.
  • Уведомления по счёту в SMS-сообщениях.
  • Корпоративная карта Visa Business (выпуск и обслуживание).
  • Внесение наличных на р/с через банкоматы.
  • Проверка контрагентов в системе ДБО (дистанционного банковского обслуживания).
  • Переводы внутри банка.

Стоимость открытия второго и последующего счетов

На текущий момент Почта Банк позволяет открывать только один расчётный счёт.

Стоимость валютного счёта

Операции с валютой не доступны, соответственно счета в валюте не открываются.

Валютный контроль

Несмотря на то, что операции валютного контроля описаны в договоре обслуживания, технической их реализации по факту нет, на текущий момент услуга недоступна.

Продление операционного дня

Почта Банк предлагает проведение операций только в рамках стандартного операционного дня — с 9:00 до 17:00 каждого дня.

Система ДБО может формировать заявки круглосуточно, но платежи после 17-00 будут проведены только на следующий рабочий день.

Срочные платежи, в том числе по системе БЭСП, в настоящее время не предусмотрены как услуга.

Корпоративные карты

Корпоративная карта выпускается в Почта Банке только в единственном экземпляре. Основное её назначение — внесение и снятие наличных, а также проведение покупок с расчётного счёта.

  • Операции перевода на счёткарты недоступны.
  • Тарифы, по которым обслуживается карта, выглядят следующим образом:
  • Выпуск, обслуживание и перевыпуск — бесплатно.
  • SMS-уведомления — бесплатно.
  • Приём наличных — без комиссии (внесение наличных на счёт доступно только через карту).
  • Снятие в собственных банкоматах и в банкоматах группы ВТБ — процент зависит от пакета РКО (до 3%+лимит снятия без комиссии, если предусмотрен), на выдачу наличных в устройствах других банков действуют такие же тарифы, только недоступно использование лимита на бесплатное снятие (то есть 1,5 — 3% с суммы снятия).

Действуют суточные и ежемесячные лимиты по операциям.

Тарифы по личным картам (для ИП)

Несмотря на то, что привязанная к счёту карта обслуживается бесплатно, подходит для покупок и может использоваться для внесения наличных, она не подходит для ряда других операций, необходимых для физлиц.

Для этих целей можно оформить классическую банковскую карту в Почта Банке.

Банк предлагает своим клиентам следующие варианты:

  • дебетовые,
  • зарплатные,
  • виртуальные (в том числе предоплаченные),
  • кредитные (с различными лимитами и условиями отсрочки).

Для повседневных задач лучше всего подходит карта «Пятёрочка» (Visa Classic неименная), она предоставляет следующие возможности:

  • выпуск и обслуживание, а также перевыпуск — бесплатно;
  • интернет-банкинг и мобильное приложение — бесплатно;
  • выдача наличных в банкоматах Почта Банка и группы ВТБ — бесплатно, в устройствах сторонних банков — 1% от суммы снятия (но не менее 100 р.);
  • лимит на выдачу наличных — 50 тыс. р./месяц (как и на всех других картах банка);
  • SMS-уведомления — 49 р./месяц (первые два месяца — бесплатно);
  • к карте может быть открыт сберегательный счёт, на котором начисляются проценты на остаток (от 1000 р. и выше) — 3%;
  • помимо прочего, карта может служить заменой «Выручай-карты» (идентификатор клиента в сети магазинов «Пятёрочка», служит для накопления и использования бонусов по собственной программе лояльности), с её использованием увеличиваются начисляемые баллы, баллы могут начисляться в том числе и за покупки в других магазинах;
  • для карты актуальны все акции, проводимые платёжной системой Visa;
  • её можно добавить в систему Google Pay и в Samsung Pay.

Интернет-банкинг

В качестве системы онлайн-банкинга выступает собственное программное решение «Почта Банк Бизнес».

Доступ к управлению р/с можно получить с любых рабочих мест, где есть выход в интернет и установлен современный браузер (подходит не только Internet Explorer, но и Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari).

Подписание электронных документов происходит с помощью сертификата ключа.

Пользователям интернет-банкинга доступны следующие функции:

  • Создание, подписание и отзыв платёжных поручений.
  • Создание и выгрузка выписок.
  • Обновление сведений об идентификации клиента.
  • Расторжение договора банковского обслуживания.
  • Обмен другими электронными документами с банком и отслеживание их статуса.

Мобильное приложение

Почта Банк предлагает в том числе и специальное мобильное приложение «Почта Банк Бизнес». В мобильном банкинге клиентам доступны:

  • Контроль остатков в реальном времени.
  • Запрос выписок по счёту.
  • Просмотр истории операций.
  • Оформление платежей в бюджет и контрагентам.

Расчетный счет для ООО в Почта Банке: тарифы, как открыть онлайн

Расчетный счет для ООО в Почта Банке — комплексная услуга, открывающая представителям бизнеса ряд инструментов для развития, увеличения числа партнеров и роста доходности предприятия. Финансовая организация создана в 2016 году по инициативе двух крупных структур — Почты РФ и ВТБ. Отделения структуры находятся в почтовых отделениях, что удобно для клиентов. К 2019 году в России открыто 12,5 тысяч филиалов, «львиная» часть которых находится в небольших городах.

Почему стоит открыть расчетный счет в Почта Банке

Сотрудничество с Почта Банком несет ряд преимуществ для начинающих предприятий и ООО с опытом. Главные плюсы:

  1. Комплекс бесплатных услуг — открытие РС, подключение онлайн-банка и мобильного банкинга, внесение прибыли через банкомат, корпоративная карта и информирование по СМС.
  2. Возможность дополнительного заработка. В Почта Банке клиенты получают на остаток до 5% от суммы (если она превышает 50 т. р.). Предложение актуально для пакетов Бизнес-класс и Гуру.
  3. Удобное снятие наличности на всей территории страны.
  4. Большой выбор инструментов РКО.
  5. Сервис для автоматической передачи отчетов в контролирующие структуры.
  6. Онлайн-банкинг и СМС-информирование по карточке без необходимости оплаты.

Как открыть расчетный счет: инструкция для ООО

Оформление РС в Почта Банке доступно двумя путями — в любом из филиалов или на офсайте учреждения. На прохождение процедур потребуется не больше суток. Вот почему финансовую структуру выбирают лица, нуждающиеся в быстром открытии расчетного счета. Представитель ООО должен:

  • заполнить заявку на офсайте или сделать это в отделении;
  • согласовать с работником учреждения день оформления договора и получить список бумаг;
  • подготовить информацию и передать ее для проверки в банковскую структуру;
  • подставить подпись в договоре РКО;
  • получить реквизиты по РС, а также логин и пароль, необходимые для входа в интернет-банкинг.
Читать еще:  Выгодные условия открытия расчетного счета для ип

При посещении отделения нужно принести и дать для рассмотрения пакет документации на ООО:

  • учредительные бумаги;
  • паспорт руководителя и лиц, в карточке КОПОП;
  • КОПОП;
  • документ из реестра юрлиц;
  • справка из ФНС.

Могут потребоваться и другие бумаги, подтверждающие репутацию компании, лицензии, налоговая отчетность и т. д. Сотрудник финансовой организации изучает документацию и на основании полученных сведений решает — сотрудничать с бизнесменом или отказать ему в услуге. При отсутствии проблем с документами заявитель получает положительное решение.

Действующие тарифы в Почта Банке для ООО

Многие торопятся открыть расчетный счет, не изучая действующие тарифы. Такой подход ошибка. На выбор компаниям предлагается три плана (такие же, как для ИП). Сведем главные условия в таблицу.

Отзывы о в расчетно-кассовом обслуживании банка Почта Банка

Добрый день!
Хочу поделиться своей историей сотрудничества с Почта Банком.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Примерно пару месяцев назад мне позвонил менеджер из Почта Банка и предложил встретиться, что бы рассказать о том как можно экономить на обслуживании по расчетном счету в банке. Но счета у меня тогда не было да и потребность такая отсутствовала и мы договорились созвониться через месяц.
. Читать далее

Добрый день!
Хочу поделиться своей историей сотрудничества с Почта Банком.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Примерно пару месяцев назад мне позвонил менеджер из Почта Банка и предложил встретиться, что бы рассказать о том как можно экономить на обслуживании по расчетном счету в банке. Но счета у меня тогда не было да и потребность такая отсутствовала и мы договорились созвониться через месяц.

Ровно через месяц мне позвонил тот же самый сотрудник банка с таким же предложением и я согласился встретиться. На встрече мне сотрудник рассказал основные преимущества обслуживания по счету и оказывается, что в Почта банке есть тариф «Домашний» на котором отсутствует комиссия за ежемесячное ведение счета. Так же совершенно бесплатно к счету выдается корпоративная карта. Мне эта идея понравилась и я решил попробовать.

Приятным сюрпризом оказалось то, что никуда ходить не нужно — ни в какое отделение банка. Сотрудник помог собрать минимальный пакет документов и мы на рабочем месте все подписали и на следующий день счет уже был открыт. Менеджер банка мне также пояснил, что корпоративную карту необходимо привязать к счету самостоятельно через интернет банк, но попробовав это сделать несколько раз у меня ничего не получалось. Я позвонил своему менеджеру, он приехал через 3 часа после моего звонка и помог мне это сделать.

Хочу сказать спасибо Почта Банку, что не обкладываете клиентов лишними комиссиями и быстро решаете вопросы своих клиентов.

Спасибо за детальный отзыв и добрые слова в наш адрес.
Мы рады, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк.
Приятно, что предлагаемые условия и качество обслуживания Вы оценили на «отлично».
Будем и дальше радовать качественным и клиенториентированным обслуживанием.
Уверены, что еще не раз предоставим Вам повод для отличной оценки!

С уважением к Вам, Ольга, ПАО «Почта Банк».

Меня зовут Николай И., являюсь председателем СНТ «Ока». В сентябре обратился в Почта Банк по вопросу открытия расчетного счета. Как выяснилось, документов для открытия счета моему товариществу не хватало. Так как мало, что понимаю в «бумажных вопросах», обратился к сотруднику за советом.

Елена и Жанна (сотрудники банка) помогли в оформлении необходимых протоколов, списка членов. Читать далее

Меня зовут Николай И., являюсь председателем СНТ «Ока». В сентябре обратился в Почта Банк по вопросу открытия расчетного счета. Как выяснилось, документов для открытия счета моему товариществу не хватало. Так как мало, что понимаю в «бумажных вопросах», обратился к сотруднику за советом.

Елена и Жанна (сотрудники банка) помогли в оформлении необходимых протоколов, списка членов товарищества. Но что самое главное-съездили со мной в налоговую инспекцию и помогли заказать устав, который был готов через два дня.

Спасибо сотрудникам, что помогли в решении моей проблемы. Благодаря такому отношению я сэкономил много времени и вовремя оплатил налоговые платежи. Редко, когда проявляют такую заботу о клиенте.

Уважаемый Н.И. Карпунькин!

Рада, что Вы довольны нашим сотрудничеством и отметили клиентоориентированность сотрудника Банка, что для нас является приоритетом в нашей работе.
Мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка!

Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту.

С уважением к Вам, Алина
ПАО «Почта Банк».

В 2019 году был открыт счет в этом банке. Клюнули на то, что нет комиссии за РКО и стоимость платежек устраивала. Да к тому же дали корпоративную карту, которой мы не можем воспользоваться. Мы являемся некоммерческой организацией гск. Прибыль мы не извлекаем, у нас членские взносы и возмещение за потребленную электроэнергию. У нас сменился адрес регистрации председателя. А по закону и то же самое прописано в Уставе, адрес юр.лица является адресом регистрации председателя. По 115 фз нам через банк клиент было направлено письмо о предоставлении необходимых документов об изменении. Что мы и предоставили. В ответ тишина. Пока сами не обратились и не узнали, что был сменен адрес председателя, а юр. лица нет. Предложили повторно обратиться в отделение банка. Обратились. снова предоставили документы, а потом началось. Не то написали, не то указали, обратитесь в отделение и т.д.

В итоге прошло больше пол месяца, счет не работает. коммунальные услуги оплатить не можем, налоги оплатить не можем. Адреса эл.почты что указаны толком не работают. Туда пишешь, а обратно отписка, мол извините помочь не можем, обратитесь в отделение банка. Передаем БООльшой привет банку и руководителям. В моем населенном пункте должную рекламу я сделаю своим друзьям и знакомым, которые подумывали открыть р/счет юр.лица, да физ.лица тоже. Совет Для юр.лиц которые от бизнеса извлекают прибыль, открыв счет в данном банке вы накладываете на себя огромные риски по задолженности перед налоговыми органами и поставщиками. Имея на счету деньги-не имея возможности произвести расчеты.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Федеральным Законом от 07.08.2001 года 115-ФЗ О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма Банк вправе блокировать Ваши счета и отказать в проведении операций.
04.02.2020 г. по системе дистанционного банковского обслуживания «Почта Банк Бизнес» Вам было направленно информационное письмо с подробным описание допущенных ошибок в заполнении документов.
В настоящее время, необходимо обратиться в офис Банка для внесения корректировок по данным юридического лица.
Просим с пониманием отнестись к регламенту Банка.

Читать еще:  Сколько стоит открыть прачечную

С уважением к Вам, Илья
ПАО «Почта Банк»

Меня зовут Борис Николаевич. Я индивидуальный предприниматель. В конце октября мне позвонила из Почта Банка менеджер Ольга с предложением открыть расчетный счет, условия мне понравились, и я согласился. На протяжение всего оформления сотрудник поддерживал со мной связь, отзваниваясь на каждой стадии, что мне очень понравилось. На финальном этапе подписания договора менеджер пригласила меня в офис, но к сожалению, по рабочим. Читать далее

Меня зовут Борис Николаевич. Я индивидуальный предприниматель. В конце октября мне позвонила из Почта Банка менеджер Ольга с предложением открыть расчетный счет, условия мне понравились, и я согласился. На протяжение всего оформления сотрудник поддерживал со мной связь, отзваниваясь на каждой стадии, что мне очень понравилось. На финальном этапе подписания договора менеджер пригласила меня в офис, но к сожалению, по рабочим моментам я не мог отлучиться, тогда менеджер предложила подъехать ко мне на объект со документами. К слову объект находиться за городом, на территории аэропорта г. Апатиты. Так как я был занят по будням с утра до позднего вечера мы договорись, что сотрудник подъедет в воскресенье! Я был очень удивлен, тем что менеджер, жертвуя своим входным и личным временем приехала ко мне на подписание договора! Выражаю благодарность Почта Банку за индивидуальный подход к клиентам, не знаю, когда бы я сам нашел время подъехать. Сейчас пользуюсь расчетным счетом и личным кабинетом прямо с мобильного телефона. Очень доволен!

Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты SMS, которые поступали на телефон при оформлении договора и открытии счета, нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки.

14.01.2020 Отзыв не прошел проверку.

Благодарим Вас за отзыв о нашем Банке, оставленный на портале.
Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Рады, что Вам понравилась работа сотрудника Ольги. Мы передадим ее руководству Ваши слова благодарности.
Ждем Вас снова в гости!

С уважением, Илья
ПАО «Почта Банк»

Я индивидуальный предприниматель, работаю с января 2006 года. Работал с разными банками за эти годы. В Почта Банке открыл расчетный счет в декабре 2018 года.

16 декабря 2019 года в клиент-банк поступил запрос от банка о необходимости актуализировать идентификационные данные. Так как я не захожу каждый день в клиент-банк, увидел этот запрос 18 декабря 2019 года. Обратился к менеджеру, за которым я закреплен, могу ли я подойти по адресу. Читать далее

Я индивидуальный предприниматель, работаю с января 2006 года. Работал с разными банками за эти годы. В Почта Банке открыл расчетный счет в декабре 2018 года.

16 декабря 2019 года в клиент-банк поступил запрос от банка о необходимости актуализировать идентификационные данные. Так как я не захожу каждый день в клиент-банк, увидел этот запрос 18 декабря 2019 года. Обратился к менеджеру, за которым я закреплен, могу ли я подойти по адресу г. Краснодар, ул. Студенческая, 7 для выполнения требований по этому запросу. От менеджера ответа не получил.

19 декабря отправил запрос в чат банка с просьбой уточнить, могу ли я по этому адресу выполнить требования банка, получил ответ, что да, по этому адресу есть отделение и я могу туда обратиться.
Пришел в отделение (маленький островок в помещении Почты России). Сотрудница банка, к которой я обратился с вопросом от банка, с подобной ситуацией столкнулась впервые. Тем не менее она добросовестно пыталась решить вопрос и принять у меня необходимые документы. Но так как она обращалась, видимо, в разные службы Почта Банка, требования были различными — я заполнил и подписал два разных заявления по форме Банка, предоставленных сотрудницей, сделали ксерокопию моих документов, меня сфотографировали, потом посоветовали отправить ответ на запрос через приложение, что я и сделал. После этого сотрудница банка предложила оформить заявку на кредит, который мне якобы уже одобрил банк. Мы эту заявку оформили, она ее также отправила в банк.

В итоге мне пришло SMS, что мое заявление №1785526 принято в работу. Я понял, что это касается заявки на кредит, больше сотрудница банка ничего сделать не могла, необходимо было ждать сообщения от банка. Потратив на все эти действия более 1,5 часов я поехал в офис, где были назначены встречи на вторую половину дня. Позже мне пришло сообщение, что документы по заявлению №1785526 не приняты, так как ксерокопии не заверены сотрудником банка и еще через 2 минуты пришло уведомление, что кредит не одобрен. Ну, не одобрен и ладно — это дело десятое.

По поводу идентификационных личных данных никаких сообщений не было, я позвонил менеджеру, за которым закреплен, мне ответили, что банк должен прислать какое-то сообщение, касающееся моих данных.
Каково же было мое удивление, когда сегодня, 20 декабря, в 10:39 я получил SMS, что мне заблокировали карту, привязанную к расчетному счету. Попробовал зайти в приложение, чтобы через чат выяснить, что произошло, приложение тоже оказалось заблокировано. Попытка зайти в клиент-банк привела к тому же результату — заблокирован.

Позвонил на горячую линию Почта Банка, прошел идентификацию и выяснил, что сообщение о том, что документы не приняты, так как их не заверил сотрудник банка, относилось не к кредиту, а к решению вопроса по требованию банка о предоставлении идентификационных данных.

То есть, резюмируя:
— запрос от банка;
— подтверждение банком адреса, где можно выполнить требование банка и предоставить документы;
— трата 1,5 часов на попытки сотрудника банка отправить идентификационные данные в банк;
— БЛОКИРОВКА ЛЮБОГО доступа к расчетному счету из-за того, что СОТРУДНИК банка не заверил им же самим сделанные и отправленные ксерокопии документов.

И теперь, чтобы исправить ошибку банка, необходимо опять бегать по отделениям, очередной раз заполнять, подписывать и подавать документы, предоставлять личные документы, с которых опять будут делать копии, но нет НИКАКОЙ ГАРАНТИИ, что очередной сотрудник банка не совершит очередную ошибку просто по неопытности.

Уважаемый Виктор 23!
Банком проведена проверка в отношении сотрудников Чата, в результате которой ошибок или недочетов в консультации не выявлено.
Дополнительно, проведена проверка в отношении сотрудников Клиентского центра, в результате чего выявлены ошибки и недочеты. На данный момент рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного характера к сотруднику.
Приносим Вам искренние извинения от лица Банка.
На данный момент сотрудник Клиентского центра делает все возможное для урегулирования ситуации.
По итогам урегулирования ситуации мы проинформируем Вас в комментариях к отзыву на Банки.ру.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением к Вам,Виктория
Клиентская служба ПАО «Почта Банк»

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector