Betonzavod-oreol.ru

Деньги и бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Просрочка в магазине

Какова ответственность за продажу просроченного товара

Продукция считается просроченной, если истек период, отведенный для ее потребления. После окончания этого временного интервала товар может представлять опасность для потребителя, наносить вред здоровью и окружающей среде. Законодательно предусмотрено обязательство по фиксации срока годности для таких товарных групп:

  • изделия парфюмерии;
  • продукты питания;
  • косметика;
  • лекарственные препараты.

ВНИМАНИЕ! Срок годности может обозначаться двумя способами: указание последнего дня, когда продукт будет годен для употребления, или путем приведения периода, на протяжении которого продукция будет сохранять свои товарные свойства с момента производства и фасовки.

Срок годности закончился: действия продавца и покупателя

Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности. Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если срок годности у товарной позиции скоро заканчивается, то этот продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать продукт по назначению без риска для здоровья и жизни.

Действия продавца после истечения срока годности товара:

  • снять продукцию с прилавка;
  • передать испорченные единицы товара на реализацию в виде корма для животных или как удобрение (если закон разрешает сделать это официально по отношению к конкретной группе продуктов);
  • уничтожить партию испорченных товаров.

Действия покупателя при обнаружении просроченной продукции продиктованы ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст. 503 ГК РФ:

  • можно вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги;
  • у потребителя есть право на замену просроченной продукции.

Чтобы реализовать один из приведенных вариантов действий, покупатель предъявляет продавцу сам товар и письменное требование. Отказ продающей стороны в замене товара или компенсации его стоимости должен быть обоснован. Причинами не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта. Требование оформляется потребителем в двух экземплярах на имя руководителя продающей организации.

В претензионном заявлении необходимо прописать:

  • название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию;
  • наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности;
  • указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара;
  • основные характеристики продукта (масса, термическое состояние и прочие особенности);
  • причину составления этого претензионного заявления (покупка товара с истекшим сроком годности);
  • подпись потребителя с расшифровкой и датой подписания документа.

КСТАТИ! При составлении претензий рекомендуется приводить ссылки на правовые акты, дающие право замены просроченной продукции и защищающие права потребителей.

Первый экземпляр претензии отдается представителю продающей стороны, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату. При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.

Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки. Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп. Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте. На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера.

Наказание для нарушителей

Для юридических лиц и ИП законодатель предусмотрел меры административной и уголовной ответственности за реализацию клиентам продукции, не отвечающей стандартам качества по причине окончания срока годности.

Административная ответственность

Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу нормы ст. 14.4 КоАП РФ:

  • штраф для физического лица начисляется в сумме 1-2 тысяч рублей;
  • должностные лица подлежат наказанию в форме штрафа, равного 3-10 тысячам рублей;
  • лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью в качестве ИП, облагаются штрафной суммой 10-20 тысяч рублей;
  • размер штрафа для юридических лиц достигает 20-30 тысяч рублей.

Если будет зафиксирован случай повторного нарушения норм законодательства в отношении свежести продуктов, то суммы штрафных санкций будут увеличиваться:

  • до 2-5 тысяч рублей применительно к физическим лицам;
  • до 7-15 тысяч рублей, если виновными признаны конкретные должностные лица;
  • до 15-30 тысяч рублей для ИП;
  • до 30-50 тысяч рублей для предприятий.

Дополнительно к должностным лицам применяется дисквалификационная мера продолжительностью до 1 года. У предпринимателей из числа юридических и физических лиц штраф будет сопровождаться конфискацией просроченной продукции.

При нарушении правил хранения товаров, их продажи или перевозки, которые могли стать причиной порчи продукта, к изготовителям и продавцам могут применяться положения ст. 14.43 КоАП:

  • граждане подлежат обложению штрафом в сумме 1-2 тысяч рублей;
  • должностные лица могут быть подвергнуты штрафной санкции в размере 10-20 тысяч рублей;
  • ИП заплатят от 20 до 30 тысяч рублей;
  • штраф для организаций предусмотрен в повышенном размере и находится в диапазоне 100-300 тысяч рублей.

Увеличение сумм штрафов и конфискация активов, не соответствующих стандартам качества, предусмотрено законодателем для случаев, когда продажа испорченных продуктов стала причиной проблем со здоровьем у покупателей, если применение такого товара спровоцировало появление угрозы экологической безопасности. Повторение зафиксированных ранее нарушений станет поводом для применения максимальных размеров штрафов и приостановки предпринимательской деятельности.

Уголовная ответственность

Уголовное право предполагает разные формы наказаний для лиц, уличенных в продаже просроченной продукции (при условии наличия угрозы здоровью и жизни потребителей). Нормы, регулирующие меры уголовной ответственности, приводятся в ст. 238 УК РФ. Для первого зарегистрированного правонарушения такого рода возможно применение следующих видов мер пресечения:

  • штраф, выписанный на сумму до 300 тысяч рублей;
  • назначение к выплате штрафной санкции, равной зарплате виновного лица, накопленной за несколько месяцев (максимальный срок удержания доходов равен 2 годам);
  • допускается принудительное привлечение к обязательным работам в суммарном часовом выражении до 360 часов;
  • возможно ограничение свободы виновного лица (максимум на 2 года), которое может быть заменено принудительными работами с аналогичным сроком исполнения.
Читать еще:  Пивной магазин с нуля

Ужесточение нормы ответственности по данному правонарушению происходит в нескольких случаях:

  • Виновными признана группа лиц, которая действовала по предварительному сговору.
  • Нарушение затронуло продукцию, предназначенную для детей, не достигших возраста 6 лет.
  • Использование изготовленного или реализованного товара с ненадлежащим уровнем качества нанесло тяжкий вред здоровью человека или стало причиной смерти потребителя.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если просрочка товара стала причиной смерти более одного лица, то виновник произошедшего лишается свободы на период до 10 лет или привлекается к принудительным видам работы (максимум на 5 лет).

Дополнительная информация

К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. 14.7 КоАП за обман потребителя в отношении характеристик товара. Запрет на реализацию просроченной продукции закреплен Законом № 2300-1. Статьей 43 Закона предусмотрена возможность применения к нарушителям мер административного и уголовного права. Законодатель регламентирует порядок обязательной конфискации товаров с ненадлежащим уровнем качества для последующей утилизации.

При обнаружении наличия в торговых рядах продукции с истекшим сроком годности или товаров без указания таких данных (если для этой группы продуктов предусмотрено обязательное проставление дат изготовления и годности) инициируется внеплановая проверка Роспотребнадзора. Для реализации выезда специалистов необходимо обращение от потребителей. Вся обнаруженная просроченная продукция будет изъята у продавца или производителя. Процедура заканчивается составлением акта и передачей одного из подписанного экземпляра проверяемому лицу.

Здравствуйте, что делать если купил просроченный товар, открыл его, и только потом посмотрел срок годности? Пиво просрочено на пол года

При покупке просроченного товара закон остается на стороне покупателя. Чтобы доказать свою правоту нужно сделать следующее:

  • Зафиксируйте факт просрочки. Можно сделать фото.
  • Желательно сохранить чек. Если его нет, можно попросить посмотреть записи камер наблюдения.
  • Напишите заявление в магазин и потребуйте заменить товар или вернуть деньги.
  • Сотрудник магазина должен принять претензию и подтвердить ее в письменном виде.
  • Как правило, такие вопросы решаются сразу. Однако, если продавец отказывается исправить ситуацию, можно обратиться в Роспотребнадзор.

подскажите пожалуйста.Если на один день будет просрочка кредита.Сильно повлияет на историю? Но просрочек не было никогда, это первая будет.

Данные о любой просрочке по внесению очередных платежей могут попасть в кредитную историю. Получается, что при рассмотрении вашей заявки на кредит каждый банк будет видеть данные о просрочке.

Как банк будет оценивать такую просрочку, зависит от его внутренней политики. Законом такие вещи не регулируются. Банки самостоятельно оценивают платежеспособность каждого потенциального заемщика. То есть нельзя 100% гарантировать, что просрочка негативно повлияет на вашу кредитную историю, и вам больше никто не даст кредит. Также нельзя утверждать, что просрочка не имеет никакого значения для банка. Все зависит от конкретного банка, который оценивает вашу кредитную историю.

Что делают с дорогими нераспроданными продуктами, срок годности которых почти подошел к концу, в гипермаркетах (например, семга)?

Знаю от одного из руководителей, что один крупный гипермаркет отвозит все продукты с выходящим сроком в крупный питомник, где они благополучно утилизируются животными от кошек до медведей. В моих глазах просто он вырос, учитывая, что они это даже не афишируют.

Многие часто пускают на салаты/выпечку. Совсем нечистые на руку торгуют просроком.

Можно ли пить просроченный фенибут?

Знакомая провизор подсказала, что все лекарства, которые продаются в аптеке можно без опасений принимать ещё полгода после окончания срока годности. Она таким образом экономит кучу денег, так как на таблетки, у которых подходит конец срока годности, огромные скидки.

По причине отсутствия денег не могу забрать заказ с почты, могут ли оштрафовать за это?

Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату).
Магазин, отправляя посылку наложенным платежом, несет все риски с возможным отказом заказчика от ее получения.
Покупателю в этом случае не обязательно приходить на почту. Даже, если он расписался в почтовом извещении. Никаких обязанностей это не накладывает. Штрафов со стороны почтовой организации не будет. После определенного срока хранения товар вернут продавцу.

Как в супермаркетах следят за сроками годности?

Все довольно прозаично, не раз наблюдал эту процедуру. Сотрудник с тележкой подъезжает к полке с йогуртами и методично перебирает весь товар на полке. Тот у кого срок истекает сегодня-завтра изымается или отправляется на распродажу, тот что постарше, но еще годный — ставится вперед, тот что помоложе — назад. И так с периодичностью в несколько дней.

Поскольку товар в супермаркетах закупается крупными партиями и каждая партия сопровождается документами, в которых указан срок годности, то работники примерно знают когда какую товарную группу проверять.

Можно ли избежать штрафа за просроченный на 2 недели паспорт, если человек сидит на карантине?

Пунктом 15 Постановления Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации» предусмотрено, что документы и личные фотографии для получения или замены паспорта должны быть сданы гражданином не позднее 30 дней после наступления обстоятельств, указанных в пунктах 1, 7 или 12 настоящего Положения.

В случае привлечения Вас к административной ответственности, его можно оспорить в связи с отсутствием вины во вменяемом правонарушении, т.к. ситуация с карантином признается обстоятельствами непреодолимой силы.

Думаю в Вашем случае, рассматривая вопрос о привлечении к административной ответственности будут оценивать насколько длительное время с момента Вашего дня рождения не работали фотосалоны, что не позволило подать документы в установленные законом сроки. Кроме того, не стоит забывать о возможности подачи документов через портал государственных услуг (фотографии там загружаются формально и в паспорт не пойдут).

Читать еще:  С чего начать открытие магазина продуктов

Что делать, если нашли просрочку в продуктовом

Магазинам запрещено выставлять на витрины продукты с истекшим сроком годности. Но не все соблюдают закон: недобросовестные продавцы меняют этикетки, подкрашивают мясо, а из старых консервов делают салаты для кулинарного отдела.

Узнайте, что делать, если нашли просроченный товар, и как заставить магазин его убрать.

Заглянуть в календарь

На любом продукте питания должны быть указаны дата изготовления и срок годности — это период, после которого товар нельзя употреблять в пищу. Если сырок годен до 1 декабря, уже 2 декабря его не должно быть на прилавке. Все даты должны быть читаемы, если цифры размыты — это нарушение.

Срок годности могут указывать в часах — «годен в течение 12 часов», — в месяцах или годах. Причем, если срок годности больше трех месяцев, он считается до первого числа указанного месяца: если на тушенке написано, что срок годности до июля 2019 года — значит, надо успеть приготовить макароны по-флотски до 1 июля 2019 года.

Производитель обязан указывать и сроки хранения после вскрытия, если речь идет о скоропортящихся продуктах.

Бывает, продавцы переклеивают этикетки и дают подтухшей колбасе второй шанс, поэтому лучше смотреть даты на производственной упаковке.

Смотреть, как хранят товар

Молочные продукты, торты и пирожные с кремом должны быть в холодильниках. Овощи и фрукты — в сухих ящиках, а сырое мясо не должно храниться рядом с выпечкой.

Мятые упаковки плавленого сыра лучше обходить стороной, даже если на них акция: неизвестно, сколько они пролежали в таком виде. Возможно, срок годности после вскрытия кончился уже несколько раз.

Если над овощами кружится рой мошек, пахнет гнильцой, в молочном отделе бродит молоко, а продавцы, наоборот, не бродят среди прилавков, а спокойно себе болтают по телефону — тут все ясно: в таком магазине лучше не покупать.

Если сомневаетесь в качестве товара, обратитесь к администрации за сертификатом или декларацией о соответствии. Даже если показали сертификат и срок годности товара еще не вышел, продукт может испортиться из-за неправильного хранения — в таком случае нужно требовать проведения экспертизы. Вы вправе присутствовать при ней. Часто для возврата денег хватает одного только упоминания всего этого.

Если вы больше не можете смотреть на полные прилавки просроченной еды, вот что можно с этим сделать.

Обратиться к администрации

Вы вправе требовать убрать товар с истекшим сроком годности с прилавка. Если сотрудники магазина отказываются это сделать, напишите претензию — магазин обязан рассмотреть ее в течение десяти дней.

Если и это не помогло — сфотографируйте товар с этикеткой и напишите жалобу в Роспотребнадзор. Сотрудники проконсультируют, зафиксируют обращение и направят проверяющих в магазин. Если просрочку найдут — магазин оштрафуют.

Вернуть в магазин

Если вы обнаружили просрочку, по закону у вас есть четыре пути:

  1. Потребовать заменить на товар с нормальным сроком годности.
  2. Попросить скидку.
  3. Вернуть просрочку и получить деньги назад.
  4. Или обратиться в суд.

Если дошло до суда, можно отсудить неустойку, штраф и моральный ущерб. Даже если вы вскрыли упаковку и попробовали содержимое — продавец все равно должен вернуть полную стоимость.

Если чек не удалось сохранить, доказать покупку все равно можно: практически в каждом магазине кассовые зоны под наблюдением видеокамер. Попросите показать эти записи. Вспомните, кто мог увидеть, как вы покупаете: возможно, в очереди за вами стоял парень из соседнего подъезда.

Привлечь волонтеров

Если жалобы не помогают и вы то и дело натыкаетесь на просрочку, напишите об этом волонтерам. Эти активные ребята ходят по магазинам, ищут некачественные товары, а потом заставляют магазины обменивать просроченные продукты на свежие.

Это движение заставило несколько крупных торговых сетей отвечать за просрочку: «Билла» вернет деньги за просроченный товар или обменяет его на свежий, в «Перекрестке» в обмен на просроченный творог дадут две пачки такого же, но с нормальным сроком годности. Правда, просроченный творог придется сначала купить, а потом разыскивать директора магазина и требовать выполнения обещаний.

9 советов от профессиональных искателей просрочки в супермаркетах

Люди ищут себе в интернете компаньонов для чего-то только можно: поездок в Турцию и на шашлыки, катания на велосипедах и роликах, посещения концертов, посадки деревьев. Иногда можно встретить предложения составить компанию для весьма оригинальных занятий .

Вот, например, случайно нашлось в поиске во «Вконтакте»:

Сначала мне стало смешно от этого сообщения. Но более глубокое изучение темы показало, что при серьезном подходе это занятие может быть очень даже выгодным.

Пост размещен в специальной группе, посвященной поиску просроченных товаров в магазинах «Пятерочка» (а точнее всей сети X5 Retail Group), у которой более 3 тысяч 400 подписчиков .

Люди там ищут товарищей для совместных «походов на дело», выкладывают фотографии «добычи», делятся опытом урегулирования и избежания конфликтов с кассирами, тактическими приемами поиска дорогих продуктов с истекшим сроком годности.

И эта группа далеко не единственное сообщество «искателей просрочки». Это занятие обсуждается в соцсетях и на форумах, а на YouTube снимаются видеоблоги с отчетами об успешных рейдах.

Как это работает?

1. Нужно найти на витрине товар с истекшим сроком годности.

2. Пробить его на кассе (так чтобы кассир ничего не заметил) и оплатить;

3. Попросить «Директора по свежести» и попросить вернуть деньги за товар.

4. Напомнить о том, что вам должны не только вернуть деньги , но и дать в подарок аналогичный товар.

Акция, позволяющая проворачивать такой трюк действует в «Пятерочке», «Перекрестке», «Азбука Вкуса», «7я», «Магнолия» (если знаете еще какие-то магазины, напишите, пожалуйста, в комментариях и не забудьте город).

Читать еще:  Магазин рыбный день в новосибирске каталог

А в Billa при нахождение продукта с истекшим сроком годности или гнилого овоща/фрукта, можно получить бесплатный аналог испорченного товара, не пробивая чек .

Торговым сетям такие акции исключительно выгодны . Ведь по закону (ст. 14.4 КоАП РФ) за продажу просроченных товаров полагается штраф от двадцати до тридцати тысяч рублей (для юридических лиц).

А благодаря программам наподобие «За качество отвечаю» у торговых сетей появилась возможность дешево уйти от ответственности перед законом, откупившись, тортиком или батоном колбасы.

Опытные искатели за свою карьеру получают «подарков» на десятки тысяч рублей. Покупателю это тоже может быть очень выгодно, но при условии, что он подойдет к процессу поиска просрочки вдумчиво и не будет пренебрегать советами профессионалов. Вот интересные советы с форумов и в соцсетей.

1. В большинстве магазинов действует правило: один чек — по одному товару каждого просроченного наименования в подарок ( в обмен на просроченный).

Три просроченных пачки масла + один просроченный бекон = одно масло и один бекон в подарок.

Покупать в один заход сразу 20 одинаковых просроченных шоколадок не имеет никакого смысла.

Во-первых, бесплатно дадут только одну.

Во-вторых, человек с большим количеством однотипного товара привлекает внимание. Кассир может присмотреться внимательнее к покупкам и отказаться пробивать просрочку ( согласно официальному комментарию представителя магазина «Пятерочка» по этому вопросу, этот отказ будет законным ).

2. Ходить на поиски просрочки лучше всего с 18 до 20 часов. В час пик меньше вероятность того, что сотрудники магазина обратят на профессионального искателя внимание.

Как было сказано выше, искать просрочку в магазине и требовать подарки за купленные некачественные товары абсолютно законно . Таким образом супермаркету приносится исключительная польза (см. пункт про штрафы).

По идее, сотрудники торговых сетей должны кланяться в ноги человеку, который каждый день приходит и ищет просрочку со словами:

«О, дорогой покупатель! Мы чуть было не принесли вред твоему здоровью 45 раз из-за своей невнимательности. Пожалуйста, прости нас снова и любезно прими от нас очередной скромный дар» .

Но, судя по отчетам, такого не происходит. К искателям может подходить охрана с претензиями: «И чего вы здесь ищите?», фотографировать, хамить и пытаться давить психологически.

Ведь «подарки за просрочку» оплачиваются за счет премий сотрудников.

На «поиски просрочки» ходят большими компаниями не только чтобы незаметно пробить одно наименование несколькими чеками, но и чтобы легче решать конфликты с администрацией в случае претензий » да вы специально искали просрочку » (да-да, у кого-то хватает наглости такое говорить).

Да, покупатель имеет законное право набрать тележку и пробить каждый товар отдельным чеком. Но после такой «грубой работы» в этот магазин ему путь заказан. Фото «искателя» покажут всем кассирам, а могут даже послать сотрудникам соседних точек (в соцсетях описаны такие прецеденты).

3. Лучше всего оплачивать покупки, среди которых есть просрочка, наличными . В таком случае деньги вернут немедленно, а на карточку они могут приходить несколько дней или недель.

4. Самое «рыбное» место в магазине — это полка с тортами. Вероятность найти там дорогую просрочку наиболее высока. Так же из «горячих точек» стоит отметить полки, на которых стоят следующие товары:

  • молочные продукты;
  • зелень и деликатесные овощи в коробочках (особое внимание помидорам черри);
  • дорогие мясные и рыбные деликатесы (особенно в масляных упаковках);
  • газировка (год назад на YouTube выходило множество роликов про «Колу в подарок»), соки в пакетах и алкоголь (дорогие сорта могут не продаваться годами);
  • дорогие конфеты, которые тоже могут не продаваться очень долго.

А, вообще, просроченным может быть все что угодно. Даже «Тик-так». Если не искать просрочку специально, а просто взять за правило смотреть срок хранения любого товара, который берешь в руки, то рано или поздно что-то да обломится.

5. Надо быть готовым к тому, что сотрудники магазина «забудут» про подарок или попытаются отделаться дешевым. Например, были случаи, когда за просроченный торт хотели дать дешевую шоколадку(!).

В таких ситуациях надо включить уверенность в своей правоте и использовать волшебные слова:

  • жалоба в книгу отзывов и предложений;
  • звонок на горячую линию;
  • письменная претензия.

Если это не помогло, то лучше не нарываться на конфликт, а просто выйти из магазина и позвонить на горячую линию. В ближайшее время оттуда перезвонят и попросят вернутся за подарком.

6. Если какой-то товар просрочен в одном магазине (особенно это касается позиций с долгим сроком хранения), то велика вероятность, что он окажется таким же и в ближайших торговых точках сети .

Поэтому, при планировании рейда лучше сразу включать в маршрут несколько супермаркетов, расположенных рядом. Для этого и ходят «на дело» компанией.

7. Полезно мониторить в местных группах в соцсетях жалобы на просрочку (многие люди делают такие посты уже из дома, чтобы просто пожаловаться, а не получить подарок).

Пример: «Просрочка патруль Самара, Просрочка Патруль Нижний Новгород» Велика вероятность успеть до того момента, как товар уберут с прилавка.

Так же стоит поискать сообщества искателей просрочки в вашем городе (или создать такое сообщество).

8. Если на товаре указана сегодняшняя дата, но не указано время , то товар является просроченными и продавать его незаконно.

9. Приложении «Лупа» на смартфоне поможет быстрее просматривать сроки товаров на дальних полках и меньше привлекать к себе внимания.

А вот чего делать никогда НЕ стоит, так это приходить со своей просрочкой в магазин. Это — мошенничество.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector