Купля продажа в интернете
Где и как выгодно продать интернет-магазин
Бывают ситуации экономического, личного и жизненного характера, когда владелец интернет-магазина принимает непростое решение о продаже своей площадки. Как подготовить ресурс к продаже, где безопаснее всего реализовать сделку и как при этом не потерпеть убытки? Постараемся ответить на эти вопросы в нашей статье.
Почему продаем?
Причин, по которым интернет-магазин выставляется на продажу, может быть много, но в целом их можно свести к трем основным пунктам:
- реальное положение дел таково, что владелец сомневается в прибыльности бизнеса;
- потерян личный интерес руководителя;
- магазин изначально создавался с целью дальнейшей перепродажи.
Есть ли перспективы?
В ситуации, когда руководитель сомневается в экономической целесообразности продолжения этого бизнеса, есть смысл проанализировать основные показатели работы интернет-магазина. Конечно, разумный руководитель всегда держит «руку на пульсе» , чтобы не пропустить тревожные симптомы. Однако перед тем, как принять окончательное решение о продаже, стоит особенно внимательно изучить положение дел. Возможно, есть смысл привлечь стороннего независимого специалиста, который объективно оценит сложившуюся картину.
Что стоит проанализировать?
- темп роста (и есть ли он вообще);
- соотношение затрат и прибыли;
- срок выхода на окупаемость;
- положение дел у конкурентов.
Только собрав все эти пазлы воедино, можно понять, стоит ли тратить на этот бизнес свои ресурсы, денежные, временные и человеческие, или проще «простить и отпустить», пока все не стало еще хуже.
Пропал интерес
А бывает и как в той песне: «я к тебе со всею душой, а у меня к тебе интерес небольшой». Вроде и бизнес идет неплохо, и прибыль есть, а хозяин интернет-магазина тяготится своим делом. Если потерян личный интерес руководителя, тут есть два выхода. Либо делегировать свои командные полномочия кому-то другому, либо, действительно, продавать.
Предприниматели – народ мобильный и эмоциональный: сегодня глаза горят на одну тему, завтра — на другую. И надо уметь грамотно «расставаться с прошлым» еще на том этапе, пока заброшенное дело совсем не пришло в упадок.
Создан для продажи
Такой расклад событий тоже имеет под собой реальную почву. Не каждый предприниматель, грезящий о продаже своего товара в сети, решится на открытие своего интернет-магазина «с нуля». Многих пугает собственная некомпетентность в технических вопросах по созданию магазина и отладке работы сайта. Поэтому готовые интернет-магазины продаются и покупаются, они востребованы на рынке.
Особенно, если интернет-магазин профессионально продвигали, он вышел на плановые показатели эффективности. Есть даже база клиентов и сотрудники. В такой ситуации проект довольно быстро находит нового владельца.
С чего начать продажу?
Мы привыкли к предпродажной подготовке. Будь то автомобиль или квартира, перед сделкой владелец задумывается о том, как преподнести покупателю товар в лучшем виде. Сайт интернет-магазина тоже стоит обновить перед тем, как выставить на торги.
Что стоит предпринять?
- обновить контент. Во-первых, сайт со свежим наполнением будет выглядеть более актуально. А, во-вторых, это может благотворно сказаться на ранжировании в поисковых системах;
- улучшить верстку сайта. Трудно будет реализовывать проект с заметными дефектами оформления;
- удалить устаревшие баннеры и рекламу;
- проверить корректность работы сайта;
- подготовить финансовый отчет о деятельности магазина.Финансовый отчет – это ваша козырная карта, особенно, если вы продаете успешно работающий проект. Продемонстрируйте клиенту, что вы контролируете процессы организации торговли в вашем магазине;
- опишите бизнес-процессы. Чтобы товар был готов к продаже, сайт должен стать максимально свободным от вашего присутствия. Можно зафиксировать все действия по обслуживанию заказов в специальную инструкцию, которую потом будут использовать без вас;
- переоформите аккаунты;
- уделите внимание юридическим вопросам. Например, теме авторских прав на программный код.
Ставим ценник
В процессе предпродажной подготовки трудности могут возникнуть с определением стоимости проекта. Вряд ли владелец сможет сам выставить адекватную цену, отвечающую реальному положению дел как в самом интернет-магазине, так и на рынке их реализации. Резонно будет позвать стороннего оценщика, брокера, который поможет и с поиском покупателей.
Показатели, влияющие на стоимость интернет-магазина:
- возраст сайта интернет-магазина (оценить его можно воспользовавшись специальным сервисом, например, seogadget.ru);
- количество посетителей на сайте (если посещаемость меньше 100 человек в сутки, то, скорее всего, это убыточный магазин, не приносящий прибыли);
- количество продаж в интернете;
- степень индексации поисковыми системами;
- каналы приобретения и продажи товаров.
Аудит всех этих параметров и складывается в реальную цену интернет-магазина, который выставляется на продажу. Конечно, нельзя исключать и внешние факторы общей ситуации на рынке: падение курса доллара, общий экономический кризис и т.д. Эти причины трудно «вынести за скобки», если вы живете в существующих реалиях.
Логично, что легче будет продать уже сформировавшийся бизнес, с отлаженными процессами, чем недавно созданный интернет-ресурс.
Продаем на бирже
Самый распространенный и популярный вариант – биржи по продаже готового бизнеса. В этом случае вы полностью отдаетесь в руки профессионалов, не участвуя лично в процессе. Ведение процесса сопровождается на всех этапах грамотным брокером.
В чем плюсы бирж по продаже готового бизнеса?
- подготовка к продаже. Брокер внимает в суть бизнеса в вашей нише и позволяет оценить реальные шансы на сделку;
- презентация проекта. На основе вашей информации брокер готовит убедительную презентацию для объекта сделки — интернет-магазина;
- активный поиск. Если вы выбрали вариант личного брокера, то он будет плотно заниматься вашим проектом;
- подробная отчетность. Вам будет подготовлен подробный отчет о проделанной работе, с реальными контактами, результатами переговоров;
- распространение рекламы.
Площадок по продаже готового бизнеса, в том числе и интернет-магазинов, немало. Например, портал businessesforsale.ru. Сайт позиционируется как крупнейшая биржа продажи и покупки бизнеса, аудитория просмотра – около 1,5 миллионов просмотров в месяц.
Юзабилити сайта располагает к удобству в использовании. Просто разместить свое объявление, найти в поисковике чужое. Есть каталог франшиз и брокеров, которые готовы помочь продать или купить интернет-магазин в нужном регионе.
В списке востребованных бирж можно назвать biztorg.ru , bizzona.ru, oborot.ru
Размещаем на доске объявлений
Еще один вариант площадки для продажи интернет-магазина – это доски объявлений в интернете. На популярном avito.ru есть раздел «продажа готового бизнеса». Рубрикатор позволяет выбрать вид бизнеса, его специализацию, разбег цен — от и до, территориальную принадлежность.
Удобство доски в том, что вы сами, без привлечения посредников, занимаетесь продажей своего бизнеса. Бесплатно размещаете объявление, отвечаете на звонки – все самостоятельно. Такой вид продажи подходит для экономных , тех, кто не хочет доплачивать брокерам и платить проценты от сделки третьим лицам. Но существует определенный риск нарваться на мошенников, об этом стоит помнить, начиная переговоры с потенциальными покупателями.
Тематические форумы
Есть смысл выставлять свой интернет-магазин на продажу в ветках тематических форумов. Профессиональная среда может по достоинству оценить преимущества вашего товара, да и потенциального покупателя здесь найти реально.
Кстати, на тематических форумах владельцы интернет-магазинов часто делятся своим опытом по продаже проектов, кидают ссылки, дают оценки тому или иному ресурсу. Поэтому изучить информацию на таких ресурсах в любом случае будет полезно.
ВК, Facebook и другие
Соцсети сегодня прочно заняли нишу самых популярных коммуникаторов. Примем как данность, что все мы там живем — общаемся, слушаем музыку и смотрим фильмы, ведем бизнес и деловые переговоры. Наиболее популярными сетями для ведения бизнеса сегодня являются Instagram, YouTube, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники.
Механизм продажи через соцсети прост: вы размещаете объявление о продаже у себя в профиле, а репосты и лайки делают свое дело – информация пошла в народ. Вы можете оперативно отвечать на деловые предложения, отмести ненужных или сомнительных клиентов, просмотрев их страницу и подписчиков.
Например, на Facebook есть группа «куплю-продам интернет-магазин», в которой размещаются объявления о продаже интернет-проектов. Аналогичные группы есть и в других социальных сетях.
Предлагаем рознице
Логичнее искать потенциального покупателя среди магазинов, занимающихся аналогичным ассортиментом. Если вы подвергали рынок анализу, то знаете не только тех, кто работает в сети, но и магазины, реализующие товары в розницу. Приглядитесь, возможно среди них есть партнер, который хочет развиваться в направлении электронной торговли.
Ваши шансы повышаются, если интернет-магазин имеет хорошую репутацию, обширную клиентскую базу, удобный сайт. В такой ситуации – приходи и работай.
Устройте коллеге из розницы, который интересуется вашим бизнесом, презентацию. Расскажите о плюсах и минусах работы в интернете, старайтесь быть объективным, чтобы не создалось впечатление, что вы навязываете покупку.
Плюсы приобретения готового интернет-магазина:
- устойчивые позиции в поисковиках;
- налаженные контакты с поставщиками;
- сформированная база покупателей;
- наработанная репутация;
- работающая схема управления заказами;
- экономия времени.
Важным преимуществом при продаже готового бизнеса является устоявшийся коллектив, сложившиеся методики взаимодействия с клиентами. Это может привлечь начинающих предпринимателей, которые пока не готовы создавать такую структуру самостоятельно.
Договариваемся с конкурентами
Да, такой вариант развития событий тоже возможен. Вы годами предпринимали маркетинговые шаги для отслойки от конкурентов, а теперь понимаете, что вы идете в бизнесе рядом рука об руку и знаете друг друга, «как облупленные». Многолетняя конкурентная борьба позволила вам изучить плюсы и минусы ваших торговых площадок, поэтому при сделке не будет лишних и ненужных вопросов.
Почему конкурент может купить ваш бизнес? Причины могут быть диаметрально противоположными. Возможно, он готов выложить некую сумму в обмен того, что ваш интернет-магазин больше не будет его головной болью. А, бывает, и наоборот – конкурент видит перспективы для бизнеса там, где вы их проглядели.
Подытоживая, не лишним будет напомнить о вопросах безопасности. Заранее продумайте, кто и когда может узнать о вашем намерении продать бизнес. Как эта информация может повлиять на взаимоотношения с сотрудниками и поставщиками, скажется ли это на сроках отгрузки и доставки? Ненужные беспокойства на эту тему не нужны никому, поэтому реализуйте сделку, учитывая эти нюансы. Удачи!
Биржа продажи сайтов
Онлайн кинотеатр
- ИКС 10
- Трафик 77 в день
- Продавец: oniks666
- сегодня в 02:36
- 9 комментариев
Журналы онлайн
- ИКС 10
- Трафик 293 в день
- Продавец: farhadstudio
- вчера в 14:48
- 6 комментариев
Дизайн интерьера
- ИКС 30
- Трафик 1 в день
- Продавец: user6863
- вчера в 14:10
- 2 комментария
Сайт по модам
- ИКС
- Трафик 5 в день
- Продавец: ЗАУСЕНЕЦ
- вчера в 13:20
- 0 комментариев
Продам сайт городских объявлений по спб.
- ИКС
- Продавец: SergeyO
- вчера в 12:30
- 3 комментария
Сайт о детях
- ИКС 10
- Трафик 1 в день
- Продавец: user6863
- вчера в 00:24
- 0 комментариев
Растущий сайт о послеродовом периоде
- ИКС 70
- Трафик 994 в день
- Доходы 5 000 руб в мес.
- Продавец: Znavi
- 25 Апреля 2020 г. в 23:38
- 65 комментариев
Строительный сайт по ремонтам в твери 2
- ИКС
- Доходы 100 000 руб в мес.
- Продавец: bestinvestpro
- 25 Апреля 2020 г. в 23:38
- 0 комментариев
Строительный интернет магазин
- ИКС
- Продавец: Alex Neolit
- 25 Апреля 2020 г. в 22:20
- 0 комментариев
Магазин женской косметики с товаром
- ИКС 10
- Трафик 41 в день
- Доходы 35 000 руб в мес.
- Продавец: marhem
- 25 Апреля 2020 г. в 21:34
- 0 комментариев
Сервис скачивания видео с ютуб, вк и тд
- ИКС 10
- Трафик 61 в день
- Продавец: marhem
- 25 Апреля 2020 г. в 20:29
- 0 комментариев
Все о путешествиях, новости туризма
- ИКС 10
- Трафик 3 в день
- Продавец: voldemarkir
- 25 Апреля 2020 г. в 20:24
- 0 комментариев
It-новости с посещаемостью
- ИКС
- Трафик 103 в день
- Доходы 3 500 руб в мес.
- Продавец: OxanaRU
- 25 Апреля 2020 г. в 18:09
- 1 комментарий
Сайт про карту пятерочки
- ИКС
- Продавец: renat174
- 25 Апреля 2020 г. в 17:12
- 0 комментариев
Новый сайт на тематику ip-tv телевидение
- ИКС
- Трафик 2 в день
- Продавец: Panin_rx
- 25 Апреля 2020 г. в 16:24
- 0 комментариев
Мужской журнал с посещаемостью
- ИКС 10
- Трафик 87 в день
- Доходы 5 000 руб в мес.
- Продавец: OxanaRU
- 25 Апреля 2020 г. в 16:21
- 0 комментариев
Банковская тематика
- ИКС 100
- Трафик 2150 в день
- Продавец: SeSoS
- 25 Апреля 2020 г. в 15:53
- 2 комментария
Туристический портал
- ИКС
- Трафик 3 в день
- Продавец: renat174
- 25 Апреля 2020 г. в 15:23
- 0 комментариев
Сайт по продаже мухоморов
- ИКС 10
- Трафик 70 в день
- Доходы 150 000 руб в мес.
- Продавец: romichmix
- 23 Апреля 2020 г. в 19:36
- 10 комментариев
Автомобильный интернет-каталог
- ИКС
- Продавец: Dakascos
- 25 Апреля 2020 г. в 10:47
- 0 комментариев
Несколько советов по покупке сайтов
- Обращайте внимание на то, подтвердил ли продавец сайта свои права на сайт. Это убережет вас от многих неприятностей
- Используйте систему комментирования или личных сообщения для предварительного выяснения всех подробностей
- Используйте интерфейс биржи для сортировки сайтов по интересующим вас параметрам
- Обязательно используйте безопасную сделку
Несколько советов по продаже сайтов
- Всегда подтверждайте свои права на сайт – это позволит привлечь самых осторожных покупателей
- Предоставляйте пользователям подробные данные по продаваемым сайтам – это существенно повышает шанс продажи
- Общайтесь со своими покупателями, будьте пожалуйста вежливы и Вы успешно продадите свой сайт
- Многие покупатели играют не по правилам, поэтому используйте безопасную сделку
Почему стоит купить готовый сайт именно у вас?
Наша биржа сайтов обладает огромной базой интернет-ресурсов, выставленных на продажу, имеющих самые разные характеристики, начиная от простой посещаемости, и заканчивая такими показателями, как тИЦ и PR. Кроме того, вы можете сразу же провести анализ заинтересовавшего вас ресурса и убедиться в адекватности какой-либо цены, или, наоборот, в том, что она слишком высока.
Почему продажа готовых сайтов так популярна?
Дело в том, что в жизни возникает много разных ситуаций. Например, человек просто не имеет достаточно времени для того, чтобы самостоятельно поддерживать ресурс, или ресурс стал занимать слишком много свободных временных и финансовых ресурсов. В этом случае веб-мастер готов отдать свой сайт достаточно недорого.
А зачем оно мне?
После того, как была проведена продажа сайтов или сайта, вы получаете в свое распоряжение полностью рабочий ресурс, который имеет определенное количество пользователей, определенную известность и, возможно, какой-то путь дохода. То есть в некоторых случаях вы можете «отбить» свои деньги в ближайшие месяцы. Такие лоты попадаются, и достаточно глупо их не приобрести.
На каком сайте можно продать б/у вещи, свои товары или услуги?
Желаете получить конкурентное преимущество, добиться продвижения бренда только среди целевой аудитории и увеличить продажи?
Некоторые компании предоставляют услуги по разработке различных интерактивных ресурсов — от промо-сайтов до крупных сервисов и автоматизированных систем.
Один из перспективных способов привлечения новых клиентов — использование нативной рекламы в рамках интернет-маркетинга.
В целях повышения объема продаж через веб-ресурс важно тщательно проанализировать его, выявить слабые и сильные стороны.
Успех интернет-магазина напрямую связан с показателями конверсии — чем больше активных пользователей, тем выше продажи.
Согласно последним требованиям поисковых систем наличие адаптивного сайта является одним из важных условий выхода на топовые позиции.
В деле привлечения новых клиентов важно размещать грамотно разработанный контент на своем сайте и площадках-партнерах.
Торговля постепенно все больше перемещается из офлайна в онлайн-пространство, и это открывает почти безграничные перспективы как для компаний, так и для обычных людей. Многие от случая к случаю пытаются продать что-то — ненужные вещи с антресолей или результаты собственного творчества. Удобнее всего делать это через специальные сайты-маркетплейсы, которые помогают продавцам найти покупателей, а покупателям — продавцов.
Сайты, на которых можно продать ненужные вещи
Смартфон, коляска, из которой ваш малыш уже вырос, одежда, вдруг оказавшаяся вам не по размеру, щенки лабрадора или самодельные украшения — на сайтах-маркетплейсах можно продать практически все, что угодно. На каком сайте можно быстро продать вещи (новые или б/у) или даже какие-нибудь предметы собственного производства?
«Авито»
Один из крупнейших сайтов объявлений, где можно купить и продать буквально все: от золотой рыбки до квартиры. География его весьма обширна: этой площадкой пользуются во всех регионах России. К началу этого года общее количество просмотров достигло невероятной цифры в 30 миллиардов, причем больше половины посетителей интересовалось мобильными устройствами.
«Авито» — бесплатный сайт, дополненный множеством очень удобных функций, совсем недавно появилась возможность доставлять товар покупателю. Но есть у площадки и недостатки, например, невозможно подать объявление о покупке. Также если вы хотите поднять объявление на верхние позиции, это можно сделать только платно. Кроме того, у высокой посещаемости есть и «темная» сторона: объявления на «Авито» регулярно прочесывают мошенники, и риск, что один из «покупателей» окажется злоумышленником со схемой «разводки» наготове, велик.
Youla
Очень удобный сервис от Mail.ru Group, который дает возможность покупать и продавать товары людям, которые живут поблизости. Кстати, это еще и неплохой способ познакомиться с соседями по улице. Приложение было запущено всего 2 года назад, но его аудитория уже составляет около 2 миллионов человек — при запуске Mail.ru Group активно использовало социальные сети «Одноклассники» и «ВКонтакте». С помощью этого приложения вы можете найти продавца или покупателя буквально в соседнем доме, так вам не придется ехать в другой конец города за нужным товаром или долго объяснять покупателю, как ему добраться до вас. География ресурса охватывает практически всю страну.
У сайта достаточно жесткие требования — поскольку он предназначен именно для использования частными лицами, здесь запрещена любая реклама, а также объявления, объединяющие несколько товаров и услуг, предложения о поставке товаров под заказ и посреднических услугах. В объявлении необходимо указывать точную стоимость товара и размещать качественные фотографии предлагаемой вещи. Кроме того, есть и весьма длинный список ограничений по разрешенным к продаже товарам и услугам.
Все объявления на ресурсе бесплатные, а коммуникации между продавцом и покупателем проходят в приватном чате.
На каких сайтах можно продать товар
Мы выяснили, на каком сайте можно продавать вещи время от времени, но что если вы хотите продавать свой товар регулярно? Например, у вас есть свой небольшой магазин или производство, и вы хотите предложить товар как можно большему количеству покупателей?
«Яндекс.Маркет»
Эта площадка ориентирована именно на магазины. У ресурса внушительный охват — ежемесячно тут выбирает товары более 21 миллиона человек со всей страны. Если у вас есть своя компания и вы мечтаете увеличить продажи, получив доступ к аудитории «Яндекс.Маркета», за это придется заплатить. Предлагается несколько схем оплаты — за каждый клик, ежедневно или же в виде комиссии за каждый заказ, сделанный на «Яндекс.Маркете». Этот сервис предназначен исключительно для продажи новых товаров. Радует набор дополнительных опций — есть возможность устроить доставку, подключить IP-телефонию для обработки звонков покупателей, доступна интеграция с CMS для оперативного обновления расценок, а прием платежей возможен всеми популярными способами. Оценить динамику спроса и эффективность использования ресурса можно при помощи «Яндекс.Метрики». Словом, «Яндекс.Маркет» — это прекрасный инструмент для любой компании, как начинающей, так и крупной. Однако, помните, сервис работает только с юридическими лицами, если ваш бизнес зарегистрирован как ИП, придется поискать другой ресурс.
Robo.Market
Новый, но стремительно набирающий популярность сервис от Robokassa — один из лидеров рынка приема электронных платежей. Сегодня посещаемость площадки составляет 60 тысяч человек ежедневно, и эта цифра постоянно растет. Подключиться очень просто: вы регистрируете свой магазин в Robokassa (для этого как физическому лицу, так и юридическому нужны только e-mail и телефон) и в личном кабинете подключаете магазин к функции Robo.Market. Добавляете всю необходимую информацию о товарах, способах доставки и ценах (последнее можно сделать как вручную, так и при помощи импорта из CMS) и ждете наплыва покупателей. Оплата производится через Robokassa, причем доступно более 40 способов перевода средств.
Отдельно стоит упомянуть удобный и простой интерфейс сайта — легкий поиск, никаких переходов на сторонние ресурсы для покупки, детальное описание товаров. Все это делает ресурс удобным и весьма привлекательным для покупателей.
На каких сайтах можно продать услугу
Говоря о маркетплейсах, стоит упомянуть и те, на которых можно купить и продать не только объекты, но и нечто нематериальное — услуги, таланты и умения. Разумеется, речь идет только о тех услугах, которые одобрены законодательством РФ. Дизайнеры, флористы, визажисты, копирайтеры, строители, бизнес-тренеры, фотографы, преподаватели иностранных языков и многие другие могут продать свои услуги, воспользовавшись специальными площадками.
PROFI.RU
Сервис по поиску исполнителей, который успешно работает уже более 10 лет, охватывает не только Россию, но и Казахстан, Украину и Белоруссию и объединяет около 200 тысяч исполнителей. По данным самого сайта, уже более 1 миллиона специалистов нашли тут клиентов. На этой площадке исполнители работ платят только за результат — плата снимается за каждого клиента и только в том случае, если заказ принят. После регистрации вы создаете свой профиль — чем он подробнее, тем лучше. Больше всего на сайте репетиторов, артистов, специалистов из бьюти-индустрии и мастеров по ремонту.
YouDo
Ресурс для поиска исполнителей самых разных работ, который каждый день посещают тысячи заказчиков. Чтобы стать одним из таких исполнителей, необходимо пройти регистрацию, заполнив анкету и ответив на вопросы теста по правилам работы сайта. После того как анкета будет обработана, работники сайта позвонят вам, чтобы проверить данные, и после этого вы сможете стать полноправным участником процесса. Вы заполните свой профиль, подпишетесь на обновления предложений о выполнении заданий по вашей специализации и в вашем регионе (это необязательно, конечно, но повышает шансы получить выгодный заказ). Сейчас ресурс дает несколько бесплатных дней доступа к заказам, но по истечении этого срока за использование сайта придется заплатить — либо от 20 рублей за предложение, либо за безлимитный пакет.
«Робомаркет» (Robo.Market)
На уже упоминавшемся «Робомаркете» можно продавать не только товары, но и услуги — этот ресурс будет особенно интересен компаниям, например, различным вебинарам и курсам, школам, в том числе языковым, психологическим центрам, организациям, которые занимаются разработкой сайтов и т.д. Условия регистрации ничем не отличаются от аналогичных условий для продавцов товаров.
Даже если у вас есть иные каналы сбыта своих товаров и услуг, не стоит игнорировать маркетплейсы. Это удобный инструмент, привлекающий все больше пользователей.
Куда обратиться, чтобы создать свой маркетплейс?
Если требуется создать площадку для размещения товаров или услуг, стоит обратиться в компанию, которая сможет разработать продукт, соответствующий всем трендам сайтостроения. Какие черты отличают такую организацию, рассказал Семен Песиков, директор по развитию компании BeneQuire:
«Если в предложении услуг значится разработка сайтов различной направленности под ключ — это весомый плюс в пользу компании. Но стоит узнать, какой набор входит в это понятие, какие дополнительные услуги и сервис готова предложить компания. Также важен и опыт работы организации на рынке IT-услуг.
Так, компания BeneQuire, которая уже более семи лет занимается разработкой сайтов, готова разработать по ТЗ клиента сайт-маркетплейс, а также обеспечить его последующее продвижение. Мы сделаем все, чтобы сайт понравился посетителям: он будет адаптивным, интересным, удобным. В любое время мы готовы заняться дополнительным обслуживанием портала. Нашими услугами в области разработки сайтов уже воспользовались многие крупные компании различных сфер деятельности».
Продавая товар или услугу, сразу сообщайте стоимость и имейте в виду, что цена должна быть адекватна рынку. Не указывайте в позиции безликое «торг уместен», скрывая реальную стоимость, даже если площадка позволяет это сделать. Такой оборот сразу отпугивает потенциальных покупателей, которые не хотят тратить время на личные переговоры и будут выбирать из вариантов с точно обозначенной ценой.
7 составляющих онлайн-продаж, которые нельзя игнорировать
Оксана Корсун, директор по маркетингу Студии Дмитрия Димбровского, написала колонку для блога «Нетологии» о дополнительных методах повышения продаж в интернете.
Согласно исследованиям eMarketer’s годовой оборот покупок в Сети составляет более 1 250 триллионов долларов. При этом у интернет-магазинов нет единой стратегии повышения лояльности покупателя.
Если новички в сфере онлайн-продаж готовы к улучшениям и применению новых сервисов, модулей и дополнений, то интернет-магазины опытных компаний далеки от идеала. Их владельцы не хотят обновлять сайт и общаться с клиентами, а это плохо сказывается на имидже и продажах компании.
Я выделила семь важных моментов, которые повышают продажи в интернете. От правильного оформления и использования элементов сайта, а также дополнительных инструментов зависят впечатления от «упаковки» бизнеса и дополнительные продажи.
1. Кнопки и лид-формы
Любая лид-форма помогает передавать информацию от посетителя сайта его владельцу. Поэтому в ней должен быть призыв к действию (CTA). Если его нет, вы просто теряете «тёплого» клиента.
CTA должен быть простым, конкретным и ёмким. В призыве к действию лучше использовать глагол с указанным целевым действием, например: «Купить в 1 клик», «Получить купон», «Отправить заказ»
Важный элемент лид-формы — количество строк для заполнения. Два поля покупатель заполнит охотнее, чем десять строк с длинными вопросами.
2. Страница и окна «Спасибо за заказ»
Помните: после оформления заказа ваши отношения с клиентом не заканчиваются. Поэтому, создавая страницу «Спасибо», не ограничивайтесь дежурной благодарностью. Элементы оформления всплывающего окна или специальной страницы повышают лояльность покупателей и мотивируют их на повторные покупки.
Нужно заботиться о клиенте, показывать ему чек заказа, чтобы он мог убедиться в правильности оформления. Разместите контакты службы поддержки магазина, куда можно обратиться для изменения комплектации покупки или получить детальную информацию.
Клиент, который уже что-то у вас покупал, наполовину готов к дальнейшему сотрудничеству, и вы можете «подогреть» его благодарностью с полезной рекомендацией. Пригласите присоединиться к вашим сообществам в социальных сетях — у вас появится ещё один подписчик и новый канал продвижения товаров и услуг.
Страница «Спасибо» – отличная локация для cross-продаж. Так можно показать клиенту что-то совершенно новое и полезное для него. Если вы всё хорошо продумаете, то поспособствуете увеличению среднего чека
Демонстрация акций, мероприятий, бонусных программ, пригласительных систем для друзей – всё это уместно разместить на странице «Спасибо».
3. Всплывающие окна с персональными предложениями
Всплывающие окна – отличное средство сбора подписчиков, потому что потенциальный клиент практически наверняка ознакомится с предложением. Единственная проблема – попапы часто вызывают раздражение у посетителей.
Чтобы предотвратить отрицательную реакцию посетителей веб-ресурса, следите, чтобы всплывающая форма отображалась на экране как минимум через 20 секунд после посещения сайта, в зависимости от длительности просмотра материалов. Необходимость «отложить» демонстрацию формы доказывает преподавательница маркетинга Уортонской школы бизнеса Патрисия Уильямс: её практика показывает, что люди лояльно относятся только к тем сообщениям, которые не прерывают их действия и появляются своевременно.
Только целевой посетитель задерживается на странице и тщательно изучает продукцию, и уведомление о скидке окажется не раздражающим фактором, а действенной мотивацией к нажатию заветной кнопки.
Благодаря всплывающим окнам покупатель увидит адресованное ему уведомление. Если оно его заинтересует, он оставит необходимую информацию
Аргументируйте призыв – укажите пользу, которую принесёт эта подписка клиенту.
4. Сообщения о статусе заказа и актуальных предложениях
Сообщения о статусе заказа помогают клиенту узнавать, что происходит с его товаром, а также получать информацию о персональных предложениях. Оповещения быстро определяют клиента в базе при обращении в отдел продаж.
Отправляя персонализированные письма с внедрёнными ссылками на сайт, вы сможете вести диалог с клиентом. Это означает, что лояльность посетителей вырастет, увеличится его средний чек и количество повторных продаж
5. Программа лояльности для зарегистрированных пользователей
Основной двигатель продвижения бизнеса — удержание существующих покупателей и повторные продажи. По принципу Парето они составляют 80% от всех клиентов. Привлечение нового клиента обходится в несколько раз дороже, а средний чек постоянных увеличивается.
Программа лояльности – простой способ удержания клиентов: сделал покупку – накопил баллы – получил скидку или приз. После достижения первой цели можно создавать многоярусную программу лояльности, согласно условиям которой ценность подарка определяется объемом заказа.
Такая программа поддерживает интерес клиента к вашей компании. Он получит краткосрочные и долгосрочные выгоды. Программу лояльности можно внедрить в любой B2C-бизнес, где часто совершаются покупки
В первую очередь работайте с постоянными клиентами — стимулируйте их делать постоянные покупки с помощью программ лояльности и бонусов.
6. Товарные рекомендации
Задача любого онлайн-мерчандайзинга состоит в том, чтобы клиент покупал больше, оставался доволен покупками и «приходил» ещё. Этому помогают товарные рекомендации, которые подбираются с учётом истории заказов и информации о клиенте.
На примере интернет-магазина ozon.ru можно увидеть вариант расположения рекомендаций в карточке товара
Рекомендации могут располагаться на страницах категорий и в корзине. Это помогает советовать похожие и популярные товары, предлагать подарочные сертификаты.
7. Оформление пользовательской корзины
Казалось бы, если товар добавлен в корзину, цель достигнута. Но нет, с ней клиент связывается в середине пути, и именно от этого элемента зависит успешное оформление сделки. Задача корзины — помочь пользователю завершить покупку.
Корзина должна быть удобной и доступной с любого раздела сайта, чтобы покупатель мог быстро менять покупки. Покажите в ней гарантии и выгодные предложения, которые помогут сэкономить.
Здесь корзина показана в виде выпадающего списка. Это удобно тем, что находясь в любом разделе, можно пересмотреть выбранные позиции, менять их, удалять или добавлять. При этом карточка заинтересовавшего вас товара не пропадает из виду
Не забудьте и о пустой корзине. Желательно оформить её блоками с хитами продаж, по возможности добавив призыв к действию с аргументацией. Также пригласите посетителя к покупкам, добавив ссылку на каталог или регистрацию личного кабинета.
Выводы
Не зря лучший в мире продавец, Джо Джирард, однажды сказал: «…после покупки продажа только начинается. Продать что-то кому-то один раз — каждый на такое способен. Более важная, ключевая задача — сделать так, чтобы люди возвращались к вам».
Удержать клиента гораздо легче, чем привлечь нового, и гораздо дешевле, потому не стоит о них забывать и стремиться лишь к расширению клиентской базы. В любой нише единственным верным решением будет регулярное повышение качества вашего интернет-магазина. При этом нужно следовать только двум требованиям – удобство и персонализация составляющих продаж в Сети.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.