Betonzavod-oreol.ru

Деньги и бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обязанности контент менеджера интернет магазина

Контент-менеджмент: заработок на поддержке сайтов

В наше время Интернет стал одним из важнейших источников информации и бизнес-инструментов. В сети мы учимся, работаем, отдыхаем… И помогают нам в этом многочисленные сайта. В частности, контент, подбираемый и размещаемый на их веб-страницах контент-менеджерами.

Чем занимается контент-менеджер?

Контент-менеджер – это специалист, который подготавливает, обрабатывает и размещает мультимедийные материалы (статьи, фотографии, видео, прайсы и т.д.) на страницах поддерживаемых им сайтов. В зависимости от типа ресурса должностные обязанности контент-менеджера могут сильно различаться.

Обязанности контент-менеджера корпоративного сайта

Так, например, на корпоративном веб-ресурсе обычно размещаются тексты, описывающие деятельность компании, ее услуги, а также публикуются новости и специальные предложения. Кроме этого, многие фирмы с удовольствием публикуют примеры своих работ, чтобы потенциальные клиенты могли оценить качество выполняемых работ. Также контент-менеджеру сайта поручают размещение прайсов, внесение правок в случае каких-либо изменений (например, при смене телефона или адреса компании) и другие работы.

Функции контент-менеджера в интернет-магазине

Несколько иные задачи ложатся на плечи контент-менеджера интернет-магазина. Здесь от него требуется вбивать данные в карточки товаров: подбирать и загружать фотографии, заполнять технические характеристики, а при необходимости и придумывать описания.

Поддержка и ведение групп, страниц, блогов в социальных сетях

С развитием социальных сетей появилась и потребность в поддержке групп, сообществ, публичных страниц, блогов и т.д. Это отдельная категория работ, которая подразумевает не просто публикацию контента, но еще и привлечение посетителей, а также взаимодействие с ними. Контент-менеджер, ведущий группу в социальной сети, размещает новости и просто интересные посты, загружает видеозаписи и фотографии, проводит конкурсы и информирует членов сообщества обо всем, что им может быть интересно.

Что делает контент-менеджер?

Профессия контент-менеджер подразумевает работу с сайтами, поэтому такому специалисту необходимо знать основы html и css, уметь верстать таблицы, понимать, для чего нужны и как работают те или иные элементы веб-страницы. Кроме этого, обязательным является умение работать с популярными системами управления контентом (CMS), среди которых стоит отметить такие, как Joomla, WordPress, Drupal, Bitrix, Umi, Amiro, WebAsyst, DLE и т.д.

Что еще делает контент-менеджер? Он работает со структурой сайта или интернет-магазина, создает новые страницы, добавляет элементы в меню сайта, публикует записи, добавляет и изменяет карточки товаров, загружает фотографии и видео. Также полезным является наличие навыков работы с текстами (копирайтинг, рерайтинг), а также знакомство с основами поискового продвижения. Кроме этого, ему нужно уметь выполнять несложные операции по обработке изображений в графических редакторах (например, Adobe Photoshop). В некоторых случаях от специалиста данной профессии требуется создание небольших баннеров. Какие-то работы контент-менеджер выполняет самостоятельно, а что-то заказывает у других.

Данную работу может делать как офисный сотрудник, так и фрилансер, работающий удаленно. Для подобной деятельности достаточно наличия не самого мощного компьютера с доступом в интернет. На компьютере должны быть установлены: Photoshop, MS Word, интернет-браузеры и другие программы – например, программы для проверки уникальности текстов.

Сколько получает контент-менеджер?

Оплата работы контент-менеджера может назначаться различными способами. В случае с интернет-магазинами это чаще всего цена за добавление одного товара (от 10 рублей за товар). Если речь идет о корпоративном сайте, то исполнитель договаривается либо об оплате за добавление каждой отдельной страницы и загрузку материалов на нее (от 50 рублей за страницу), либо устанавливает тариф на время своей работы (от 100 рублей в час). Также возможен вариант постоянной занятости с установлением контент-менеджеру зарплаты (от 3000 рублей в месяц – при минимальной занятости), выплатой премий и т.д.

Как стать контент-менеджером: обучение и карьера

Контент-менеджер (администратор сайта) – обучение данной профессии не производится ни в одном государственном учебном заведении. Но ее можно освоить самостоятельно, либо найти в интернете соответствующие курсы.

Чаще всего функции по работе с контентом передаются копирайтерам-фрилансерам, знакомым с html/css-версткой и различными CMS (системами управления контентом). При желании всему можно научиться самому – в интернете можно найти множество материалов по работе с текстами и инструкции по использованию CMS. От удаленного контент-менеджера, работающего на дому, требуется быть усидчивым, ответственным и способным к быстрому освоению всего нового.

Как организовать работу контент-менеджера интернет-магазина

Существует ошибочное мнение, что работа контент-менеджера интернет-магазина не требует специальных знаний и талантов. С тех пор, как фриланс стал популярным способом заработать сидя дома, на этот род занятий стали претендовать те, кто не умеет писать программы, заниматься переводами и не обладает талантом графического дизайнера, полагая, что для него не нужны специальные навыки. Стоит разобраться в том, так ли проста эта работа, и что должен уметь настоящий контент-менеджер.

Об обязанностях

Многое в работе контент-менеджера зависит от масштабности магазина, на который он работает. Небольшие проекты по продаже цветов или подарочных сертификатов, в которых нет огромного количества товарных карточек, может вести один человек. Он же может являться хозяином бизнеса и курьером по совместительству. Иногда в таких случаях нанимают специалиста на несколько часов в неделю. Здесь круг обязанностей небольшой – добавление нескольких товарных позиций на сайт, составление описаний, объявлений, акций или новостей.

Совершенно иначе обстоят дела при работе на крупных сайтах, которые включают сотни или тысячи позиций. В таком случае обязанности контент-менеджера – это очень расплывчатое понятие. Действительность такова, что в условиях кризиса на плечи этих специалистов заказчики стараются повесить обязанности, которые к ним напрямую не относятся.

Если же говорить о классической работе, то сфера деятельности такова:

  • Создание карточек товаров. Если в штате нет копирайтера, то работа включает в себя загрузку характеристик товаров на сайт, а также разработка их описания. Количество загружаемых позиций может варьироваться, серьезные магазины постоянно расширяют ассортимент, в неделю может добавляться 100-150 товаров.
  • Проверка уже загруженных характеристик. В процессе работы часто обнаруживаются несоответствия в параметрах, габаритах, материалах и других данных о продукции, также не удастся избежать опечаток и орфографических ошибок. Все это нужно отслеживать и вовремя исправлять.
  • Написание новостных статей и текстов для акций. Обычно интернет-магазин запускает не менее одной акции в месяц для повышения покупательской активности. Обычно их стараются приурочить к тематическому празднику.
  • Полезные статьи и подборка иллюстраций к ним. Темы статей подбираются исходя из тематики продаваемых товаров. Это не должно быть прямое указание на ту или иную продукцию. Более полезными считаются статьи, помогающие определиться с покупкой или рассказывающие о новинках. Откровенно рекламные тексты никто не станет читать.
  • Проверка наличия товаров. Обычно заказчик сайта дает контакты поставщиков и доступ к программе, позволяющей самостоятельно отслеживать наличие товаров на складах. Это важная часть работы, так как могут быть позиции, которые сняты с производства и теперь распродаются остатки. Если их вовремя не закрыть, то появятся недоставленные заказы, что плохо сказывается на репутации онлайн-магазина.
Читать еще:  Как зарабатывать художнику в интернете

Это примерный круг обязанностей, но может бесконечно дополняться в зависимости от полноты занятости специалиста и его квалификации. Начинающим менеджерам доверяют монотонную проверку карточек и загрузку информации. Опытные специалисты по контенту занимаются не только этим, они сами предлагают темы для статей, отслеживают новинки у конкурентов и оптимизируют работу с клиентами.

Как организовать работу

Менеджер по контенту может работать в офисе, но чаще специалисты выполняют задания удаленно. Обычно, чтобы все сотрудники, работающие на проекте, были в курсе последних изменений или новых заданий, создается запись и открывается доступ к one-note или файлу на гугл-диске.

Как правило, в таких записях делается несколько подразделов:

  • План загрузки контента (товарные позиции).
  • Найденные позиции с ошибками, опечатками или замечаниями.
  • Задачи по публикациям статей и новостей.
  • Отдельно отмечаются товарные позиции, которые нужно проверить дополнительно (повышение цены, изменение характеристик и условий поставки).

Выполненные пункты удаляются или отмечаются каким-либо способом.

Совместно с контент-менеджером часто работают копирайтеры, иногда на помощь приходят seo-специалисты и даже программисты.

Многое зависит от того, насколько автоматизирована выгрузка товарной базы на сайт. Если нет минимального программного обеспечения, то все придется делать вручную, что сильно замедлит дело.

Какие отчеты составляются по работе

Этот пункт зависит от договоренности с заказчиком. Если это небольшой сайт и менеджер занимается им несколько часов в неделю, то оговаривается то, что он должен сделать. Здесь все просто – результат работы сразу заметен, а отчеты бывают даже не нужны.

Иначе обстоит дело на больших проектах. Недельная проверка характеристик товаров может не принести видимых результатов, при этом такое занятие требует концентрации внимания, большой аккуратности и временных затрат. Поэтому в таких случаях составляют файл, в котором записывают всю сделанную работу и помечают найденные ошибки. Сюда же заносят опубликованные статьи, новости и предложенные акции.

Также в качестве отчета иногда используют тот же самый файл в one-note, в котором отмечены выполненные задачи.

Варианты оплаты работы контент-менеджера

Все очень просто, когда обязанности контент-менеджера выполняются специалистом из офиса компании. В таком случае это обычная зарплата, как у любого другого работника. Гораздо сложнее оценить фриланс-услуги.

Существует несколько способов оплаты услуг КМ:

  • За определенный объем работ. Оговаривается оплата на каждый загруженный на сайт товар, проверенную карточку, опубликованную статью статей. Иногда предлагают повышение оплаты за продуктивность и опережение плана.
  • Почасовая оплата. В таком случае оговаривают, что в час должен выполняться определенный объем работ.
  • Фиксированная зарплата. Взять на работу специалиста на полную занятость может позволить себе только крупный магазин, для него нужно выполнять максимум самой разной работы по заранее оговоренному плану. Обычно такой менеджер должен быть доступен в рабочее время.

Особенность работы в интернет-магазинах в том, что в зависимости от предлагаемых товарных позиций и их количества, объем выполняемых обязанностей менеджера сильно разнится. В любом случае на эту должность годится не всякий. Проверке позиций по алгоритму можно научить почти каждого, но это далеко не все. Профессия требует дисциплинированности, ответственности, аккуратности, грамотности и усидчивости. Без этих качеств деньги за оплаченную работу человека окажутся выброшенными.

Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь

Над наполнением сайта работает большая команда, в которой у каждого есть своя задача. Рассказываем, что в этой системе делает контент-менеджер.

Что делает контент-менеджер

Контент-менеджер — странная профессия. С одной стороны, из ее названия сразу понятно, что этот специалист работает с контентом на сайте, в рассылках или социальных сетях. С другой — мало кто знает, чем такая работа отличается от того, что делает копирайтер, редактор или SMMщик. Это видно по большинству вакансий, которые публикуются на рекрутинговых сайтах.

На самом деле ключевое слово в этой профессии именно «менеджер». То есть человек, который занимает эту должность, не просто наполняет сайт компании, а в первую очередь управляет этим процессом. Его главная задача — сделать так, чтобы на сайте, а также в социальных сетях и рассылках всегда была свежая информация для пользователей, которая привлекает и мотивирует их покупать товар или услугу.

Как правило, стратегия наполнения сайта разрабатывается вместе с маркетологом. Он формулирует цели проекта и решает, как их достичь, а контент-менеджер отвечает за то, чтобы все идеи были воплощены в жизнь.

На этой должности придется работать в связке с веб-дизайнером, графическим дизайнером, маркетологом, SMMщиком, копирайтерами и специалистами по SEO. Но если в компании небольшой штат, то часть обязанностей вполне может лечь на плечи самого контент-менеджера.

Читать еще:  Удаленная работа для школьников в интернете

В идеале тот, кто отвечает за наполнение сайта, берет на себя такие задачи:

  • искать исполнителей;
  • ставить задачи и дедлайны для копирайтеров, дизайнеров и тех, кто публикует материалы;
  • следить за соблюдением сроков;
  • проверять готовые материалы на соответствие ТЗ и вносить правки;
  • передавать материалы на оформление и публикацию;
  • контролировать качество работы на всех этапах.

Что нужно знать

Требования работодателей в этой сфере очень различаются. По сути, специалист по наполнению сайтов может бесконечно развивать разные навыки на стыке
интернет-маркетинга, дизайна и управления проектами, и в определенных обстоятельствах все они окажутся полезны. Но чтобы подходить под требования большинства вакансий, контент-менеджер должен уметь следующее.

Писать тексты

Чтобы стать хорошим контент-менеджером, нужно владеть русским языком на пятерку. Даже если не придется писать материалы самостоятельно, в любом случае предстоит работать с авторами и редакторами, давать им задания и вносить замечания.

Просто писать без ошибок недостаточно — вы должны разбираться в текстовых жанрах и стилистике. Подача материала всегда зависит от целевой аудитории и площадки, поэтому посты для Instagram-аккаунта с подростковой одеждой и статьи для блога о разработке пишутся совершенно разным языком. Ваш сайт будет интересным только в том случае, если вы поймете, в какой тональности общаться со своими посетителями.

Разбираться в SEO

Публикуя контент на своем сайте, вы должны думать не только о читателях, но и о поисковых роботах. Для этого нужны хотя бы минимальные знания SEO-продвижения.

Контент-менеджер не обязан составлять семантическое ядро сайта, но некоторые вопросы касаются его напрямую. К примеру, фотографии и иллюстрации к тексту нужны не только «для красоты», ведь с их помощью можно продвигать материалы в поисковиках. Если прописать для изображения тег alt, «Яндекс» и Google начнут индексировать его в поиске по картинкам. Еще важно знать, как заполняются теги title (заголовок) и description (описание страницы), которые тоже влияют на индексацию сайта.

Работать с изображениями

Глядя на черновик текста, контент-менеджер представляет, как тот будет выглядеть после верстки. Этот специалист точно знает, какие требования предъявляются к видеозаписям и картинкам. Еще он может сам подобрать изображения, обработать их в графических редакторах и обрезать до нужного размера.

Верстать материалы

Чтобы оформить текст и разместить его на сайте, нужно знать HTML и CSS — язык гипертекстовой разметки и каскадные таблицы стилей, которые используют, чтобы описывать внешний вид страниц.

Заголовки, абзацы, начертания, подписи к фотографиям и цитаты — в текстовых редакторах эти элементы оформляются с помощью специальных кнопок, но в интернете все устроено чуть сложнее: тексты форматируются здесь при помощи тегов. Поэтому вам придется выучить основные из них.

Многие современные CMS (системы управления сайтами) устроены очень просто, поэтому для работы с ними знать HTML и CSS не обязательно. Такие CMS сами форматируют текст, и работать с ними может даже неподготовленный пользователь.

Но полностью полагаться на технологии все же не стоит. Наверняка вы встречали в интернете странные материалы, в которых текст наезжает на картинку или выползает за пределы экрана. Такое происходит, когда в код попадает «мусор». Найти и убрать его без базовых знаний HTML будет проблематично. К тому же язык разметки страниц помогает создавать интересные и нестандартные решения.

Анализировать результат

Вам будет проще создавать качественный и востребованный контент, если вы научитесь анализировать поведение пользователей. С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics вы узнаете, какие материалы посетители читают чаще всего, что именно они ищут на сайте, на каких страницах задерживаются надолго, а какие игнорируют. Собрав и проанализировав эту информацию, вы сможете наполнять свой ресурс материалами, которые принесут наибольшую конверсию.

Следить за трендами и технологиями

В оформлении сайтов и соцсетей постоянно появляются новые фишки. Десять лет назад никого не смущал интернет-магазин, в котором на каждый товар приходилось по две обычных фотографии, а теперь мы раздражаемся, если на сайте нет панорамы на 360 градусов или видеоролика с понравившимися кроссовками. Чтобы удерживать внимание клиента, вы должны быть современным.

Как искать работу

Работодатели совершенно по-разному представляют себе круг обязанностей
контент-менеджера, поэтому при отклике на вакансию может возникнуть недопонимание.

В одной компании контент-менеджер — это практически руководитель отдела, в другой — человек, который копирует чужой текст и вставляет его в простую админку, в третьей — автор и редактор, который сам публикует свои же материалы. Естественно, в каждом случае речь идет о совершенно разной зарплате и возможностях для карьерного роста.

Чтобы найти работу, которая соответствует именно вашим навыкам и амбициям, составляйте очень подробное резюме. Обязательно указывайте, какими программами вы владеете, в каких CMS умеете работать и что входило в ваши профессиональные обязанности.

Заключение

Контент-менеджер — это профессия, в которой нужны знания и опыт из разных сфер, поэтому процесс обучения у каждого специалиста будет индивидуальным.
Кто-то начал погружение в профессию с HTML и CSS, а в свободное время учится писать продающие тексты, а кто-то, напротив, умеет создавать контент, но еще не овладел техническими навыками. Двум специалистам с таким разным бэкграундом вряд ли подойдут одни и те же курсы, книги и вебинары.

По сути, контент менеджер должен уметь многое из того, что входит в обязанности маркетолога, который создает контент-стратегию, занимается SEO, аналитикой и продвижением брендов. Новичку, который хочет заняться наполнением сайтов и получить максимум полезной информации из одного источника, стоит присмотреться к курсу «Интернет-маркетолог от Ingate», в котором подробно разбираются все эти темы.

Контент — менеджер

Вы можете скачать должностную инструкцию контент — менеджера бесплатно. Должностные обязанности контент — менеджера

Читать еще:  Продать интернет сайт

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

Д ОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

I. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности контент — менеджера _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. Контент-менеджер относится к категории специалистов.

1.3. Назначение на должность контент-менеджера и освобождение от неё производится на основании приказа руководителя по представлению ________________________________.

1.4. Лицо, назначаемое на должность контент-менеджера должно иметь высшее или среднее специальное образование и стаж работы ________ лет.

1.5. Подчиняется контент-менеджер непосредственно ________________________.

1.6. Контент-менеджер должен знать:

— правила внутреннего трудового распорядка;

— технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работ оборудования, правила его технической эксплуатации;

— основы форматирования с использованием HTML, быть опытным пользователем ПК и Интернета;

— английский язык на хорошем уровне (чтение, перевод), стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки;

— специфику и тематику сайта, его цели и задачи;

— управление контентом с помощью XML;

— другие WEB-технологии (с учетом тематики и специфики сайта);

— виды технических носителей информации;

— этические и другие нормы поведения, принятые в интернет — сообществах;

— правила пользования сайтом;

— передовой отечественный и зарубежный опыт программирования и использования вычислительной техники;

— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу контент-менеджера;

— основы экономики, организации труда и управления;

— законодательство о СМИ, рекламе, об интеллектуальной собственности, основы законодательства о труде и охране труда РФ;

II. Должностные обязанности

Должностные обязанности контент-менеджера:

2.1. Осуществляет контроль за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации, для чего:

— выполняет работу по структурированию рубрик будущего сайта (разделов сайта), подбору для них названий и определению характера их наполнения (с учетом выбранной концепции сайта) и периодичности обновления информации;

— вносит назревшие изменения в состав, наполнение, местоположение или название рубрик, разделов сайта;

— следит за соблюдением графика обновления сайта;

— адаптирует все материалы к использованию в Интернете (расстановка ссылок, иллюстрирование, добавление интерактивных возможностей, создание гипертекстов и т.д.);

— осуществляет постоянное сотрудничество с авторами статей и материалов, размещенных на сайте;

— работает с внешними и внутренними источниками информации, осуществляет ее отбор для размещения на сайте;

— подбирает источники информации для каждого раздела (материалы бумажных версий издательства, другие источники);

-наполняет разделы соответствующей информацией, поддерживает обновления;

— осуществляет поиск и отбор внешних авторов, кадровую политику в рамках своей компетенции.

2.2. Ежемесячно составляет отчеты об изменениях, внесенных в структуру сайта, причинах данных изменений (если они есть), их целях.

2.3. Ведет статистику прошедших изменений за месяц (сколько чего добавлено),

соблюдения сроков, составляет отчет о причинах их несоблюдения.

2.4. Анализирует информацию, полученную от посетителей сайта, и с учетом технических возможностей и на основе полученной информации разрабатывает и внедряет новые сервисы, повышающие эффективность использования сайта потребителями.

2.5. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т.п.

2.6. Всячески способствует продвижению и популяризации сайта в Интернете.

2.7. Оказывает помощь авторам в оформлении публикуемых материалов.

2.8. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.

2.9. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями.

2.10. Просматривает все опубликованные на сайте документы и материалы, удаляет и редактирует материалы, не соответствующие общей концепции и правилам пользования сайтом.

2.11. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и другим норм поведения, принятых в интернет-сообществах.

2.12. Помещает на сайт только проверенную и согласованную с авторами информацию, при необходимости вносит правки, устраняет неточности.

2.13. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером.

2.14 . Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

2.15. Исследует потребности и запросы посетителей сайта.

2.16. С учетом динамики рынка вносит изменения в работу сайта: меняет названия рубрик, их наполнение, местоположение, периодичность обновления или объем разных материалов в зависимости от их актуальности.

2.17. Обязан соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила по охране труда.

Контент-менеджер имеет право:

3.1. Обращаться к руководству:

— с предложениями по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией;

— с сообщениями о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе сайтаи вносить предложения по их устранению;

— с требованиями оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства сайта, касающимися

3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.4. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).

4.1. Контент-менеджер несет ответственность:

4.1.1. В случае причинения материального ущерба, в соответствии с действующим законодательством РФ .

4.1.2. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной инструкцией, в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ.

4.1.3. В случае совершения правонарушений, которые совершены в процессе осуществления своей деятельности, в соответствии с уголовным, гражданским и административным законодательством РФ.

4.2. Контент-менеджер несет персональную ответственность за оперативное, всестороннее и объективное изложение материалов на подведомственных ему разделах сайта.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector